|
|
Скачати 0.58 Mb.
|
Питання:
ВАРІАНТ 7 1. Теоретичні питання. 1. Класифікація та загальна характеристика основних функцій менеджменту. 2. Матеріальне стимулювання праці. 3. Розробка раціональної організаційної структурної схеми управління підприємством. 2. Дати визначення зазначеним поняттям: Горизонтальний поділ управлінської праці. Стимул. Конкуренти. 3. Розв’язати творчу ситуацію. У українській економічній літературі висловлюється думка про те, що є п'ять базових напрямів в роботі менеджера, не залежно від сфери його діяльності. Їх результатом є інтеграція ресурсів для підтримки життєздатності і розвитку організації. По-перше, менеджер встановлює цілі. Він визначає конкретні завдання і шляхи їх вирішення для досягнення мети. По-друге, менеджер організовує діяльність підприємства на їх виконання. Він аналізує види діяльності, рішення, необхідні для досягнення мети. Потім виявляє проблеми, ставить завдання, групує проблеми та завдання і доручає конкретним співробітникам їх виконання. По-третє, менеджер підтримує мотивацію праці і комунікації всередині організації. Він складає команду з людей, відповідальних за певні роботи, роблячи це за допомогою різних прийомів, шляхом кадрових рішень ( про оплату праці, призначення, підвищення і ін.), а також безлічі рішень, які підвищують якість праці і життя співробітників. При цьому здійснюються постійні зв'язки менеджера з підлеглими, начальниками, колегами. По-четверте, менеджер створює систему контролю. Він визначає одиниці вимірювання, фіксуючи показники, зорієнтовані на роботу всієї організації і в той же час на роботу конкретного співробітника. Він аналізує і оцінює досягнуті результати, повідомляючи про них своєму керівництву, підлеглим і колегам. По-п'яте, менеджер сприяє зростанню ділової кар'єри людей, забезпечуючи умови, сприяючі просуванню по “службових сходах” членів організації. Питання:
ВАРІАНТ 8 1. Теоретичні питання. 1. Планування реалізації стратегії. 2. Інформація, її види та роль у менеджменті. 3. Стилі керівництва, рекомендації щодо їх використання для забезпечення ефективності функціонування підприємства. 2. Дати визначення зазначеним поняттям: Організаційні зміни. Організація. Департаменталізація. 3. Розв’язати творчу ситуацію. Існує вид завдань, коли наводяться ситуації, в яких менеджер може відчути себе в скрутному положенні через те, що рішення ухвалені в цих ситуаціях, можуть не відповідати поняттям “справедливість” і “етика”, але цілком прийнятні у сфері підприємницької діяльності. Ухваліть рішення по кожній ситуації і обґрунтуйте його. 1. Ви - головний менеджер великої компанії по виробництву всесвітньо відомих цигарок. У компанії є численні фабрики по всьому світу. Вона досягла великих обсягів продажу. З'явилася можливість відкрити ще фабрику в одній з країн СНД, і від вас залежить рішення - підписати новий контракт чи ні. З одного боку, будівництво даної фабрики забезпечить новими робочими місцями цей регіон, тим самим вирішиться актуальна для цього регіону проблема безробіття; з іншою - це принесе великий прибуток вашій компанії. Проте ви, займаючись виробництвом і продажем крупних партій цигарок, дотепер не були переконані в тому, що куріння викликає рак. Нещодавно вам до рук потрапив звіт про дослідження, в якому був встановлений прямий зв'язок між курінням і онкологічними захворюваннями. Як буде ваше рішення? Підпишете ви новий контракт чи ні? Чому? 2. Ви - менеджер з маркетингу на підприємстві, яке випускає побутову техніку. Підприємство за допомогою дорогих досліджень прагнуло удосконалити один з товарів, що випускаються, а саме - пилосос. Пилосос як і раніше не іонізує повітря, хоча саме до цього результату намагалися прийти в результаті досліджень. Тому новий тип пилососа не став по-справжньому вдосконаленою новинкою. Ви знаєте, що поява напису “Вдосконалена новинка” на упаковці і в рекламі засобів масової інформації значно підвищить попит на цей товар. Яке рішення ви ухвалите? Зробите такий напис чи ні? Чому? 3. Ви - менеджер на фірмі, яка розробляє програмні продукти для ПЕВМ. На одній з презентацій ви знайомитеся з молодою пані (молодою людиною), яка(який) недавно була (був) звільнена (ний) з управляючої посади конкуруючої фірми і тепер тримає образу на цю фірму. Ви можете почати залицятися або, навпаки, прийняти залицяння. Або можете узяти її (його) на роботу. У іншому випадку, можете просто пообіцяти узяти її (його) на роботу. Образа така сильна, що вона (він) із задоволенням розповість про всі плани конкурента. Чи підете ви на той, або інший крок? Чому? 4. Ви - менеджер крупної компанії з продажу автомобілів. Компанія має широку мережу дилерів. Нещодавно у одного з них, що працює на важливій збутовій території, почалися проблеми в сім'ї. Справа йде до розлучення, але дилер намагається змінити рішення, прийняте його дружиною. У недалекому минулому це був один з найдосвідченіших і результативніших продавців вашої фірми і мав торговий привілей. Чи вдасться йому зберегти сім'ю і як скоро увійде до норми його сімейне життя? Зараз же спостерігається великий спад у продажах. Ви як менеджер маєте юридичну можливість ліквідовувати виданий цьому дилеру торговий привілей і замінити його. Як ви поступите? Чому? 5. Ви - менеджер по виробництву на фірмі, що випускає холодильники. Недавно ви дізналися, що конкуруюча фірма додала своїм холодильникам властивість, якої у ваших холодильниках немає, але яка буде користуватися великим попитом. Наприклад, в холодильниках “NO FROST” тепер можна зберігати продукти не тільки у вакуумній упаковці, але і звичайній, не боячись їх усихання. На щорічній спеціалізованій виставці фірми-конкурента буде офіс для гостей, і на одному з прийомів для своїх дилерів глава фірми розповість їм про цю нову властивість холодильника і про те, яким чином це було досягнуто. Ви можете послати свого співробітника на цей прийом під виглядом нового дилера, щоб дізнатися про нововведення. Чи підете ви на такий крок? Чому? 6. Ви - головний менеджер відомої фірми, і щосили прагнете досягти укладення вигідного контракту на велику суму продажів з однією компанією. В ході переговорів дізнаєтеся, що представник покупця підшукує собі вигіднішу роботу. У вас немає бажання брати його до себе на роботу, але якщо ви натякнете йому про цю можливість, він швидше за все передасть замовлення саме вам. Як поступите ви? Чому? 7. Ви - менеджер з маркетингу і хочете зробити вибіркове опитування споживачів про попит на товар конкурента. Для цього ви повинні провести опитування нібито від імені неіснуючого “Інституту маркетингу і кон'юнктури ринку”. Чи зробите ви таке опитування? Чому? 8. Ви - менеджер по персоналу. У вашу фірму прийшла молода жінка, яка претендує на посаду торгового агента. Рівень її кваліфікації значно вищий, ніж у чоловіків, які претендують на цю посаду. Але прийом її на роботу неминуче викличе негативну реакцію з боку ваших торгових агентів, серед яких жінок немає, а також може роздосадувати деяких важливих клієнтів фірми. Чи візьмете ви цю жінку на роботу? Чому? 9. Ви - менеджер туристичної компанії. До Вас звернулася жінка, охоча відпочити в Греції. У вас же є гарячий тур на Мертве море до Ізраїлю. У жінки явні проблеми з тиском, задишка. Ви знаєте, що гіпертонікам на Мертве море їхати протипоказано. Як ви поступите? 10. Ви - менеджер фірми, що випускає засоби по догляду за волоссям. Фірма приступила до випуску нового шампуню, що перешкоджає утворенню лупи і ефективного навіть при разовому застосуванні. Проте фахівець з маркетингу вашої фірми рекомендує в інструкції на етикетці вказати, що шампунь слід застосовувати двічі при кожному митті голови. Додаткового ефекту споживач не одержить, але шампунь витрачатиметься в два рази швидше, і, отже, збільшиться об'єм продажів. Що ви зробите? Чому? ВАРІАНТ 9 1. Теоретичні питання. 1. Проектування і побудова організаційних структур управління. 2. Комунікаційний процес. Удосконалення міжособових та організаційних комунікацій. 3. Стратегічне планування діяльності організації. 2. Дати визначення зазначеним поняттям: Інформаційна влада. Адаптивні організаційні структури управління. Функції менеджменту. 3. Розв’язати творчу ситуацію. В даний час приділяється велика увага вивченню етики ділових відносин з метою підвищення культури в організаціях. На відміну від кодексів юридичних норм етика ґрунтується на культурі, громадській думці, традиціях і звичках. Норми етики виражаються в загальних фіксованих уявленнях (заповідях, принципах) про те, як потрібно поводитися. Слід пам'ятати, що етика - це принципи, що відокремлюють правильну поведінку від неправильної. Ще в 1912 р. Українськими підприємцями було вироблено сім принципів ведення справ в України: 1. Поважай владу. Влада - необхідна умова для ефективного ведення справи. У всьому повинен бути порядок. У зв'язку з цим проявляй пошану до охоронців порядку в узаконених ешелонах влади. 2. Будь чесний і правдивий. Чесність і правдивість - фундамент підприємництва, передумова здорового прибутку і гармонійних відносин в справах. 3. Поважай право приватної власності. Вільне підприємництво - основа благополуччя держави. Український підприємець зобов'язаний працювати на благо своєї Батьківщини. Таке завзяття можна проявити тільки при опорі на приватну власність. 4. Люби і поважай людину. Любов і пошана до людської праці з боку підприємця породжує у відповідь любов і пошану. У таких умовах виникає гармонія інтересів, що створює атмосферу для розвитку у людей найрізноманітніших здібностей, спонукає їх проявити себе з кращого боку. 5. Будь вірний своєму слову. Ділова людина повинна бути вірна своєму слову. “Одного разу що збрехав, хто тобі повірить”. Успіх в справі багато в чому залежить від того, на скільки оточуючі довіряють тобі. 6. Живи по засобах. Не заривайся. Вибирай справу по плечу. Завжди оцінюй свої можливості. Дій згідно своїм засобам. 7. Будь цілеспрямованим. Завжди май перед собою ясну мету. Підприємцю така мета потрібна, як повітря. Не відволікайся на інші цілі. Служіння “двом панами” протиприродно. У прагненні досягти заповітної мети не переходь грань дозволеного. Ніяка мета не може затьмарити моральні цінності. Мораль і етика бізнесу, що зароджується в України, знаходять віддзеркалення в документах, що розробляються деякими Українськими підприємствами. Є приклади розробки кодексів внутрішньої поведінки співробітників організації. З опублікованих матеріалів найбільш відомим є Кодекс Української товарно-сировинної біржі “Моральні вимоги, що пред'являються до брокерів УТСБ”. Ці вимоги обов'язкові для всіх службовців біржі і брокерських контор. Документ формулює вимоги, що пред'являються до бізнесменів не тільки в професійній діяльності, але і в особистому житті, в побуті. У літературі приводяться заповіді ділової людини, при розробці яких був використаний Кодекс. Перш за все необхідно відзначити, що слідуючи цим заповідям ділова людина зобов'язана керуватися правилом: оцінюючи методи і політику у області бізнесу, подумай, чи узгоджується все це з поняттями правди і справедливості? Отже, зупинимося на інтерпретації заповідей ділової людини і переконаємося, що вони повинні бути основою ділових відносин в бізнесі. Заповідь перша. ПОВАЖАЙ ВЛАДУ, бо у всьому повинен бути порядок. В умовах успішного бізнесу одним з найважливіших елементів є належна пошана до влади. Це означає - поважати закони країни, де ви маєте ділові контакти, і поважати своїх колег, своїх ділових партнерів на всіх рівнях спілкування. Заповідь друга. БУДЬ ЦІЛЕСПРЯМОВАНИМ, бо для досягнення поставленої мети треба зосередити на цьому всі свої зусилля. Щоб бути цілеспрямованим, бізнесмен повинен уміти раціонально використовувати час, засоби, талант. Заповідь третя. БУДЬ ВІРНИЙ СВОЄМУ СЛОВУ. НЕ РОЗДІЛЯЙ СЛОВО І СПРАВУ. Бізнесмен повинен уміти виконувати свої обіцянки і поручительства, тримати слово. Крім того, відомо, що ефективність ділового спілкування визначається також тим, щоб вас правильно зрозуміли, вірно тлумачили ваші слова. Мова ділової людини не повинна бути незрозуміла і, тим більше, груба. Заповідь четверта. ПРИДІЛЯЙ ЧАС ВІДПОЧИНКУ І РОЗДУМАМ Про СВОЄ ЖИТТЯ, бо відпочинок - необхідна умова для творчої і ефективної роботи. Заповідь п'ята. ВИЯВЛЯЙ ПОВАГУ СТАРШИМ, бо майбутнє і сьогодення базуються на минулому. Заповідь шоста. ПОВАЖАЙ ЛЮДСЬКЕ ЖИТТЯ, ЛЮДСЬКУ ГІДНІСТЬ І ПРАВА ЛЮДИНИ. Заповідь сьома. БУДЬ ПОСТІЙНИЙ В СЕКСУАЛЬНИХ ВІДНОСИНАХ І В БРАКУ, бо сім'я є фундаментом будь-якого суспільства і будь-якої культури. Хороша, міцна сім'я - це застава процвітання бізнесмена і його компанії. Заповідь восьма. ПРАВИЛЬНО РОЗРАХОВУЙ СВОЇ ЗАСОБИ, бо відмінними рисами процвітаючого бізнесмена є:
Заповідь дев'ята. БУДЬ ЧЕСНИЙ І ПРАВДИВИЙ, бо хороша репутація - це не тільки неприпустимість нечесності і брехні, але і допомога іншим людям в тому, щоб уникнути обману. Заповідь десята. ПОВАЖАЙ ПРАВО ПРИВАТНОЇ ВЛАСНОСТІ. Питання:
які з них ви вважали б за доцільне застосувати до своєї майбутньої фірми? що ви могли б додати? якою мірою ви виконуєте в своїй роботі і житті розглянуті етичні норми? ВАРІАНТ 10 1. Теоретичні питання. 1. Менеджери та підприємці на рівнях управління. 2. Ідеологічні методи управління. 3. Зміни факторів внутрішнього середовища, як поштовх до розвитку трудового колективу підприємства. 2. Дати визначення зазначеним поняттям: Моральне стимулювання праці. Планування. Влада експертна. 3. Розв’язати творчу ситуацію. Між менеджерами підприємства і покупцями його продукції існує взаємодія, характер якої представлений в схемі:
Питання:
ВАРІАНТ 11 1. Теоретичні питання. 1. Побудова матричної організаційної структури управління. 2. Соціальна суть трудового колективу, стадії його розвитку. 3. Фактори внутрішнього середовища, підвищення їх впливу на ефективність діяльності підприємства 2. Дати визначення зазначеним поняттям: Відповідальність. Технологія. Соціально-психологічні методи менеджменту. 3. Розв’язати творчу ситуацію. Зараз особливе значення має контроль за виконанням планів підприємства. Його мета - переконатися в досягненні намічених результатів (запланованих показників). Контроль здійснюється вищим керівництвом і керівництвом середньої ланки підприємства. При необхідності ухвалюються рішення по виправленню положення. Процес контролю за виконанням планів включає наступні етапи: 1 ЕТАП: Встановлення контрольних показників. "Чого ми хочемо досягти?" 2 ЕТАП: Уточнення показників ринкової діяльності. "Що відбувається?" 3 ЕТАП: Аналіз виконаної роботи. "Чому так відбувається?" 4 ЕТАП: Подальші корегуючи дії. "Що потрібно зробити для виправлення положення?" Питання:
ВАРІАНТ 12 1. Теоретичні питання. 1. Стратегічне планування. 2. Суть поняття „авторитет керівника”. Вимоги, що пред’являються до керівника. 3. Механізм адаптації комунікаційної системи до організаційної структурної схеми управління і цілей підприємства. 2. Дати визначення зазначеним поняттям: Неформальна група. Організаційне проектування. Економічні методи менеджменту. 3. Розв’язати творчу ситуацію. Практика показує, що найбільший успіх в бізнесі досягається за рахунок об'єднання зусиль групи людей або колективів при вирішенні проблем. Якщо така кооперація забезпечує ефект мультиплікації, то виникають додаткові вигоди, які неможливо одержати поодинці. Для цього необхідно виконувати певні вимоги з питань кооперації: Мета спільної роботи повинна бути ясна і зрозуміла всім учасникам. Партнерам по можливості повинні бути знайомі завдання один одного. При роботі повинні панувати хороше взаєморозуміння і вільний обмін інформацією. Ніхто не повинен наполягати на своєму варіанті рішення. Треба бути готовим піти на компроміс і змінити своє рішення на користь іншого, що обіцяє успіх для всіх. Необхідні правила гри, яких всі повинно дотримуватися. Сильні сторони партнерів важливіше для сумісної справи, чим їх слабкі сторони. Перші необхідно скомбінувати, другі - нейтралізувати. Вся інформація повинна поступати до координатора, щоб можна було відразу передати її всім тим, кого вона безпосередньо стосується. Заважає кооперації той, хто хоче добитися для себе вигоди за рахунок інших учасників. Кожен відповідає за свою ділянку роботи, за надійність і дотримання термінів. У разі того або іншого успіху слід заохочувати всіх, хто має відношення до даної роботи. Всі повинні бути ознайомлені з типовими умовами спільної роботи (бюджет, розпорядження, терміни і т. п.). Якщо рішення ухвалюються не спільно, вони повинні бути всім зрозумілі і відповідно обґрунтовані. Питання:
ВАРІАНТ 13 1. Теоретичні питання. 1. Поняття організації та її види, загальні характеристики організацій. 2. Поняття особи та її характеристики з позиції управління. 33. Оплата праці як основний чинник мотивування продуктивності діяльності підприємства. 2. Дати визначення зазначеним поняттям: Політика. Форма влади. Централізація управління. 3. Розв’язати творчу ситуацію. Склалася думка, що нові організаційні структури багато що змінюють в роботі менеджерів. До таких змін відносяться: рішення проблем не може бути повністю надано іншим фахівцям. Представники керівництва повинні стати лідерами в реалізації стратегічних проектів, забезпечувати інтегроване управління нововведеннями, перетвореннями у всіх підсистемах, включаючи розвиток людських ресурсів; оскільки в процесі розробки стратегії доводиться враховувати безліч чинників з складними взаємозв'язками, менеджери вищого рівня зобов'язані приділяти більше уваги оцінці сумісності, несуперечності окремих рішень, регулювати зв'язки між фазами реалізації і постановки (уточнення) цілей; у зв'язку з тим, що очікувані результати процесу розробки стратегічних рішень часто міняються, керівникам не слід жорстко фіксувати конкретні цілі і норми на певний період, а слід пропонувати сценарії, можливі напрями розвитку і рекомендації для менеджерів інших рівнів; доводиться істотно перебудовувати взаємозв'язки між представниками вищого керівництва, менеджерами і фахівцями, що працюють в різних підрозділах організації. |
||||||||||||
| Закони,закономірності Затверджено Міністерством освіти і науки України як підручник для студентів вищих навчальних закладів |
Закони України Курсова робота з дисципліни «Фінанси підприємства» є складовою частиною навчального плану підготовки бакалаврів з менеджменту |
| 1. Зародження та розвиток менеджменту як науки Давньоруський князь чи французький король, як правило, управляли своїм князівством (королівством), приймаючи суперечливі та невиважені... |
ТЕМА Поняття і сутність менеджменту Обгрунтуйте необхідність існування... ... |
| І. Організація класу ІІ. Перевірка домашнього завдання, актуалізація опорних знань Звернути увагу на головні закономірності періодичної системи; продовжити формування уявлень учнів про періодичну зміну властивостей... |
Програма "Основи кадрового менеджменту" для професії "Офіс-адміністратор" Сутність менеджменту персоналу й напрямки його розвитку. Менеджмент персоналу як суб’єктивне соціальне явище та сфера професійної... |
| ПИТАННЯ НА ДЕРЖАВНИЙ ІСПИТ ЗІ СПЕЦІАЛЬНОСТІ “МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНІЗАЦІЙ” Дати визначення стратегічному менеджменту. Визначити сферу діяльності стратегічного менеджменту у малому, середньому та великому... |
Кафедра менеджменту організацій МЕТОДИЧНИЙ ПОСІБНИК Рецензенти – завідувач кафедри менеджменту зовнішньоекономічної діяльності, професор Школьний О. О. та доцент кафедри економіки Бурляй... |
| 1 Охарактеризувати стратегічний аспект в управлінні та передумови... Обґрунтувати зміст стратегічного менеджменту та складові системи стратегічного управління |
Закони термохімії Хімічна термодинаміка вивчає переходи хімічної енергії в інші форми – теплову, електричну і т п., встановлює кількісні закони для... |