Емоційні, мотиваційні, когнітивні, вольові компоненти «економічної поведінки»
Економічна психологія досліджує процеси і механізми, що лежать в основі економічної поведінки (споживання, праці ін..), і передусім переваг, виборів, прийняття рішень і чинників, що впливають на них.
Будь-якому вчинку людини зазвичай передує:
емоційні компоненти - суб'єктивне відношення, забарвлене почуттями;
мотиваційні компоненти -
когнітивні компоненти - сприйняття, осмислення, розуміння ситуації і себе в ній;
вольові компоненти - дія або, навпаки, її заборона.
Емоційні компоненти економічної поведінки
До афективних чинників економічної поведінки відносяться емоції, почуття, переживання. Емоції забарвлюють і закріплюють індивідуальний досвід людини в економічній діяльності. Завдяки емоційній пам'яті корисні форми поведінки запам’ятовуються, а невдалі відкидаються.
Модальність емоцій. Позитивні емоції, гарний настрій стимулюють велику споживчу активність, тому використовуються різні чинники (зорові, слухові, нюхові та ін.), що піднімають настрій в магазинах, супермаркетах, в місцях розваг. Позитивні емоції посилюють оптимістичні очікування, збільшують незаплановані витрати і знижують прагнення споживача заощадити. Дія негативних емоцій протилежна.
Інтенсивність емоцій – завдяки емоціям активізуються резервні можливості людського організму в ситуаціях невизначеності. Згідно закону Йеркса-Додсона, існує оптимальний рівень збудження, емоційно-мотиваційного супроводу трудової діяльності. При занадто високому рівні збудження когнітивні компоненти діяльності нівелюються, людина надмірно переживає за досягнення результату, а не моделювання шляхів його досягнення. При простих завданнях слід підтримувати високий рівень збудження щоб уникнути млявості, сонливості. Складні завдання вимагають невисокого рівня збудження, зменшення нагнітання напруги і тривоги.
Закон Йеркса-Додсона проявляється і в споживчій поведінці. Чим важливіша покупка, привабливіший продукт (підвищений рівень збудження), тим більша вірогідність в ситуації інформаційного перевантаження (складність вибору) допустити помилку. Інформаційне перевантаження може бути спровоковане різноманітністю товарів і послуг, необхідністю врахування багатьох чинників (ціна, надійність, престиж, новизна).
Розглянемо емоції, які більшою мірою впливають на економічну поведінку.
Накопичувальні емоції (акизитивні емоції від франц. acquisition - придбання) - це емоції, що виникають у процесі придбання, колекціонування, накопичення. Вони дають людині відчуття матеріальної свободи і безпеки від «чорного дня». Коли ж воно переходить межі, людина перетворюється на скнару. Характерним проявом тут є надмірне прагнення робити запаси, які потім псуються, викидаються, виявившись зайвими.
Праксичні емоції виникають, коли є бажання добитися успіху в роботі, коли людина захоплена справою, переживає втому вкупі з почуттям задоволення і насолоджується результатом. У трудоголіків має місце слабке насичення потреби в праці.
Гностичні емоції (від греч. gnosis - знання) пов'язані з бажанням проникнути в суть явища, отримувати позитивні емоції від відкриття досі невідомих явищ, прагнення здолати протиріччя, розкласти усе по поличках.
Глоричні емоції (від латів. gloria - слава) пов'язані з бажанням самоствердження, визнання, пошани, слави. Вони підштовхують людину до самовдосконалення, саморозвитку. З ними нерозривно пов'язано почуття заторкнутого самолюбства, бажання отримати реванш. Крайній вияв – невгамовна жадоба слави, нагород, почестей, шляхом порушенням всіх правил та заборон.
Змагальні емоції (пугничні емоції - від латів. pugna - боротьба) – супроводжують потребу боротися, здолати небезпеку, випробувати азарт, ризик. Їх супроводжує почуття емоційного і вольової напруги, граничної мобілізації фізичних і розумових сил.
Альтруїстичні емоції - супроводжують бажання безкорисливо допомагати, дарувати радість, піклування, співпереживати, проявляти ніжність, відданість.
Естетичні емоції проявляються в потребі насолоджуватися красою, гармонією. Вони забезпечують радість життя, повноцінність буття, але усвідомлюються як цінність далеко не усіма.
Гедоністичні емоції виражають потребу в тілесному і душевному комфорті. Їх приносить насолода від смачної їжі, сонця, тепла, приємної обстановки. Бажання відчувати гедоністичні емоції залежить від бажань працювати і купувати. Організм, який добре відпочиває, відплачує здоров'ям і кращою роботою. Але якщо гедонізм стає сенсом життя, швидко настає нудьга, пересичення і втома.
Комунікативні емоції - бажання спілкуватися, ділитися своїми думками і переживаннями, знаходити розуміння. Ці емоції часто займають перше місце у жінок, а у чоловіків - третє.
Романтичні емоції - це очікування незвичайного, дива, прагнення до незвіданого і таємничого, вони виникають від споглядання простору, початку мандрівки. Вони стимулюють створення нового, відкриття невідомого.
Когнітивні компоненти економічної поведінки
Найбільша увага в полеміці економістів і психологів про раціональність економічної діяльності і поведінки була сконцентрована на проблемі ухвалення економічного рішення. Вкладення грошей в бізнес, вибір професії або учбового закладу, зміна міста або країни проживання пов'язані з ухваленням рішення за відсутності певної інформації про результат. Невизначеність залишається постійною, іноді домінуючою особливістю умов існування людини.
Економічний погляд на ухвалення рішення зводиться до двох питань: "Яка цінність цього"? і "Що я повинен за це віддати"? Звідси вибір між тим або цим, «зараз» або «згодом». Коли робиться вибір між певними альтернативами, то досить описати варіанти словами «краще, ніж», «гірше, ніж», або «такий самий».
Але в поведінці людини усе не так однозначно. Звернемося, наприклад, до «аксіоми жадібності», представленої в теорії попиту:
Якщо в кошику «А» є такі ж товари, що і в кошику «Б», але в кошику «А» є на один товар більше, то «А» завжди буде більш привабливим за «Б».
Кожен з нас може навести приклади нераціонального з економічної точки зору вибору, що спростовують «аксіому жадібності»: в діях людини домінує соціальна бажаність, прагнення виглядати кращим в очах інших, відмовитися від зайвого, через вихованість, галантність, скромність, сором.
Часто вибір здійснюється за ситуації, коли обирати між двома або більше різними можливостями, кожна з яких має власні переваги (рішення, купувати або не купувати лотерейний білет, цінний папір). В цьому випадку вже недостатньо просто порівняти альтернативи, треба визначити чисельне значення "щастя" або користі, що оцінює кожен варіант.
Підстави вивчення імовірнісної економічної поведінки були закладені економістом Оскаром Монгерштейном і математиком Джоном фон Нейманом в книзі "Теорія ігор і економічної поведінки" (1944) (Нейман Дж. фон, Моргенштерн О. Теорія ігор і економічна поведінка/ Пер. з англ. - М., 1970.)
Автори проявляли властиву економістам тенденцію перебільшення, абсолютизації когнітивних компонентів. Вони розглядають людину, що приймає рішення, як раціонального, послідовного, головна мета якого - вигода, а основний принцип діяльності - максимізація вигоди.
Звернемося для прикладу до двох аксіом названих авторів.
Непостійність вибору і привабливість визначеності.
Аксіома постійності:
«Якщо особа вважає товар «А» за кращим за товар «В», а товар «Д» вважає кращим за товар «Е», то особа повинна товар «А» вважати кращим за товар «Е».
Стикаючись із зворотними випадками, економісти намагалися їх пояснювати тим, що теорія вимагає постійності, а люди недосконалі, вони роблять помилки. Психологи ж вважають, що люди не є постійними у своїх смаках, прихильностях. Їх смаки та уподобання мають тенденцію до мінливості, але відхиляються від постійності систематичним чином, який може бути виміряний, пояснений і вивчений.
Аксіома заміщення:
Якщо подія «А» для особи є більш привабливою за подію «В» в умовах 100% вірогідності, то ж сама подія «А» має зберегти більшу привабливість за подію «В» в умовах однакової для обох невизначеності.
Ця аксіома суперечить сентенції Сервантеса про те, що «синиця в руці краща, ніж журавель в небі».
Розглянемо часткові приклади:
1.Что б Ви вважали за краще: 100% вірогідність провести тиждень відпустки в Англії чи 50% шанс здійснити тритижневий тур по Англії, Франції і Італії?
2. Ви швидше віддали перевагу б 10% шансу виграти один тиждень відпустки в Англії або 5% шанс виграти тритижневий тур по Англії, Франції і Італії?
Порівняєте Ваш вибір в завданнях 1 і 2. Чи збереглася аксіома заміщення? Чому 8 з 10 вибирають першу альтернативу в завданні 1 і, навпаки, 7 з 9 вибирають другу альтернативу в завданні 2?
Підтвердженням аксіоми був би однаковий вибір. Проте, більшість вибирає Англію в першому випадку, і принадніший варіант з відвідуванням трьох країн в грі з низькими шансами, запропонованій в другому випадку.
Сервантес стверджував, що визначеність має особливу силу. Дійсно, багато хто вважає надійний виграш ціннішим, ніж ненадійний, хоча і привабливіший. А якщо обоє ризиковані, варто вибрати той, який більше або цікавіше.
Вибір і розрахунок
Як люди вибирають вірогідність? Багато хто не любить розрахунки і використовує приблизні припущення. Експерименти показали, що дуже небагато людей уміють і хочуть сполучати вірогідність незалежних подій шляхом множення. В умовах невизначеності людина поводиться як інтелектуальний каліка. Відомі наступні основні види систематичних помилок, що допускаються при оцінці вірогідності:
ефект репрезентативності (переоцінюється надійність малих вибірок);
ефект наочності (переоцінка вірогідності яскравих подій, що запам'ятовуються);
ефект егоцентризму (недостатньо критична оцінка апріорної інформації і використання переважно власного досвіду);
ефект консерватизму;
ефект бажаності (переоцінюється вірогідність бажаної події і недооцінюється вірогідність небажаної);
ефект якоря (вплив точки відліку, з якою йде порівняння);
ефект краю (недооцінюється можливість вірогідних подій і переоцінюється - маловірогідних);
ефект Монте-Карло (при оцінці вірогідності двох послідовних незалежних подій люди прагнуть встановлювати між ними зв'язок);
ефект конформізму (зменшення ризику групових рішеннях в порівнянні з індивідуальних).
У економіці часто констатується той факт, що в багатьох економічних ситуаціях люди, котрі більш раціонально міркують, мають перевагу над неспостережливими людьми, або схильними приймати рішення під впливом імпульсу.
У реальному житті готовність ризикувати залежить від того, чи ризикуємо ми заради досягнення виграшу або уникнення втрат. Більшість людей не люблять ризикувати за для виграшу, але вважають за краще ризикувати для уникнення програшу. Така загальна закономірність, але вона може мінятися під впливом специфіки діяльності і індивідуальних особливостей.
Економісти пояснюють цю закономірність, виходячи з базового принципу економіки: послідовне зростання доходу приносить все менше і менше задоволення або вигоди.
Тут можливо застосувати і чисте психологічне пояснення:
Будь-які втрати стосуються образу людського «Я» (включно з матеріальними речами) завдають більш відчутну психологічну травму, ніж те, що людині ще не належить і за ради чого їй потрібно ризикувати. Можливі блага сприймаються людиною як дещо відсторонені від неї самої, а тому людина не отримуючи цих благ не настільки цим переймається.
Економічна поведінка людей та бізнес-організацій не завжди є раціональною, не завжди скерована на максимальний прибуток, бо часто пов'язана з:
Інерційністю економічної діяльності (керівники не реагують на зміни в економічному житті, не пробують покращити свої дії та рішення до тих пір, поки потреба в цьому не стає занадто очевидною).
Відмінністю мотивацій працівників і цілей самої фірми (тому фірми не збільшують прибуток і не зменшують витрати).
Недостатністю інформації щоб прийняти найкраще рішення (в таких умовах обирається один із задовільних варіантів, бо найкраще рішення може випасти з поля уваги).
Прагненням уникнути підвищеного ризику (менеджери не зацікавлені в максимальних прибутках фірми, оскільки це пов'язано з підвищеною персональною відповідальністю у випадку невдачі. Тому для збереження свого положення менеджери вибирають варіанти розвитку, орієнтовані на короткострокові і стабільні прибутки).
Прагненням зекономити сили (найефективніші рішення дорого коштують, бо вимагають багато затрат, зокрема інтелектуальних. Тому керівники нерідко керуються емоціями, інтуїцією, звичками, завдяки чому економиться час і та сили).
Прагненням поділити відповідальність – критерієм економічного рішення стає не раціональність, а оптимальність – що означає виваженість, що обмежена їх собівартістю. Керівники зменшують прибутки, наймаючи консультантів, експертів.
Ситуацією, в якій перебувають особи, приймаючи рішення, а не їх егоїстичним інтересом, небажанням співпрацювати, чи діяти раціонально; неврахування ситуації може спричинити помилкові висновки (атрибуцію - приписування людям якостей, причин і мотивів поведінки, які спричинені ситуацією, а не їх якостями).
Отже, як бачимо, економічна поведінка набагато складніша, ніж подавалась у неокласичних економічних теоріях. Вона визначається багатьма чинниками, її не вдається чітко описати і однозначно передбачити.
Якщо раніше нераціональна поведінка розглядалася економікою як виняток, аномалія, то тепер психологи і економісти доходять згоди, що раціональна поведінка, раціональний вибір - це тільки один з варіантів поведінки.
Мотиваційні компоненти економічної поведінки
Економічні мотиви є особливою категорією мотивів. Прагнення накопичення статків, конкуренції, егоїзму і альтруїзму, гонитви за прибутками, схильності до ризику і угод, мають економічну спрямованість. Дослідження відносно автономних і цілісних економічних мотивів допомагає пояснити економічну поведінку.
Мотиви отримання винагороди
На думку А. Маршалла (Маршалл А. Принципы экономической науки: В 2 т. – М., 1993), найстійкішим мотивом трудовій діяльності людини (поряд з прагненням до різноманітності, привернути до себе увагу, жадання визнання) є бажання отримати матеріальну винагороду за роботу. Отримана зарплата може витрачатися людиною на найрізноманітніші цілі (вимушені, піднесені, егоїстичними). Однак трудова діяльність невіддільна від отримання грошових доходів.
Людина намагається знайти баланс між сумою грошей (зарплатою) і труднощами, які доведеться долати під час виконання роботи, її тривалістю, мірою ризику.
Одна з класифікацій мотивів праці включає три види спонукань займатися працею:
бажання приносити користь суспільству, надавати допомогу іншим, уникання бути утриманцем;
отримання матеріальних благ для задоволення матеріальних і духовних потреб;
задоволення потреби в самоактуалізації, самовираженні, самореалізації.
Не відкидаючи різноманітності трудових мотивів (почуття задоволення від добре виконаної роботи; готовність жертвувати собою заради сім'ї, близьких; бажання вести доброчесний спосіб життя; бажання слави) найважливішу роль відіграє мотив матеріальної винагороди за працю.
Гроші є універсальною формою компенсації за виконану роботу, оскільки ними особа може задовольнити чи уможливити реалізацію будь-якого з мотивів з класифікації потреб А. Маслоу.
Мотиви накопичення та інвестування
Автор основного психологічного закону Дж.Кейнс (Кейнс Дж.М. Общая теория занятости, процентов и денег. - М., 1978), зіставляючи мотиви споживання і мотиви збереження, зазначав, що звичайно мотиви задоволення невідкладних потреб людини (і його сім'ї) сильніші за мотиви накопичення. Ним виділяються такі пояснення накопичення грошей («утримання від витрат»):
намір купити товари тривалого користування (будівництво чи купівля житла, автомобіля);
прагнення до кращого (підсвідоме бажання з віком поступово підвищувати свій життєвий рівень, збільшувати свої витрати);
прагнення до незалежності (фінансова незалежність надає людині більше особової свободи);
передбачливість (проведенням дозвілля, прагнення дати дітям освіту, залишити та спадок, утримувати непрацюючих членів родини, забезпечити старість);
обережність (створення резерву для гірших часів, оплати лікування, передбачення можливого зменшення прибутків);
заповзятливість (накопичення ресурсів – грошей, нерухомості, коштовностей – для майбутніх фінансових операцій, інвестування, уникаючи позик та боргів);
скупість (стійке небажання ділитися, витрачати).
Мотиви інвестування, на думку Кейнса, є складними і суперечливими. Для власників в основі ієрархії мотивів може бути відношення до бізнесу як до життєвого покликання, творчої самореалізації. Однак коли йде мова про інвесторів, то мотивації є іншими – отримання доходу, азарт, ігровий мотив, ризик.
У випадку приватного інвестування населення, на перший план виступає чинник довіри (до банківської установи, до держави). В період економічних потрясінь довіра під час інвестування займає більше значення, ніж економічні чинники (бажання отримати прибуток).
Мотивування до інвестування приватними особами в будь-якій країні залишатиметься актуальною, оскільки заощадження населення є одним з важливих чинників економічного зростання. Якщо населення не довіряє державі, банкам, то доводиться використовувати неінвестиційні стимули для ощадної поведінки (наприклад, збільшувати процент на банківські вклади, запускати інфляційні процеси).
Проте схильність до збереження не веде до автоматичного зростання організованих заощаджень, які являються інвестиційним ресурсом. Поки довіра населення до влади і фінансових інститутів не буде відновлена, населення вважатиме за краще тримати значну частину заощаджень в готівковій формі, або зберігатимуть заощадження в банках з іноземним капіталом.
Мотиви кооперації
Мотиви економічного егоїзму в кооперативній поведінці ілюструє «Дилема в'язня» з теорії ігор. Хоч варіант кооперації приносить не максимальний виграш, але якщо кожен із учасників діятиме як «економічна людина» (для максимальної особистої вигоди), то постраждають обоє.
На основі цієї дилеми аналізуються економічні рішення конкурентів, партнерів.
Наприклад, вихід на ринок з новим продуктом припускає врахування можливих дій конкурентів. Конкуренти розуміють, що прибуток буде більшим, якщо вони утримаються від випуску аналогічного продукту, оскільки переповнений ринок приведе до взаємних втрат.
З точки зору економічної психології, альтруїзм виражається в розподілі прибутків, наданні допомоги, пошуках компромісу в переговорах.
Існують різні спроби пояснення альтруїстичної економічної поведінки:
Альтруїзм розглядають як варіант егоїзму: заміна стратегії конкуренції на стратегію кооперації, за якої у власні інтереси включають інтереси не лише партнерів, але й конкурентів.
Існування в людини багатьох цілей, і альтруїзм (відсутність явної вигоди) стосовно однієї цілі передбачає прибуток (вигоду) відносно іншої цілі.
Чиста альтруїстична поведінка можлива, однак вона функціонально залежить від:
- величини доходу суб'єкта: у кого є матеріальна можливість бути щедрішим, від того можна чекати добродійності.
- індивідуальних якостей особи.
Вольові компоненти економічної поведінки
До вольових компонент економічної свідомості і поведінки відносяться економічні норми, економічний інтерес, економічний вчинок, діяльність.
Економічні норми – стандарти поведінки, що регламентують стосунки, «правила гри», які можуть стимулювати, і гальмувати активну економічну поведінку, заповзятливість. Як правило економічні норми закріплюються юридично, отримують статус правових, і її дотримання регулюється відповідними засобами контролю (санкціями).
Економічний інтерес – це форма впливу влади економічних благ на волю суб'єкта господарювання і джерело господарської активності. Оскільки зміни в економіці на макрорівні відбуваються за допомогою політичної волі, її вивчення представляє найважливішу проблему на стику з політичною психологією.
Придбання товарів та послуг – основні цілі економічної поведінки людей
Товар — предмет або дія, що володіє корисними властивостями, призначені для продажу. Однойменні товари розрізняються: ступенем корисності; набором властивостей; ступенем відповідності вимогам покупця і продавця. Конкурентність товару — здатність товару бути проданим на ринку у присутності конкурентних товарів.
В маркетингу товаром називають все, що може бути запропоновано на ринку таким чином, що буде помічено, придбано або спожито людьми для задоволення потреб.
Товар розглядається в технологічному, економічному і психологічному аспектах.
В технологічному аспекті під товаром розуміється об'єкт з різними фізичними, хімічними і іншими технічними властивостями.
В економічному аспекті товар — матеріальний або нематеріальний, об'єкт з конкретним потенціалом корисності, що задовольняє потреби споживачів.
В психологічному аспекті товар розглядається як уявлення споживача стосовно іміджу продукту.
Ці три сторони розглядаються і представляються на ринок в комплексі, кінець кінцем визначаючи конкурентоспроможність продукту.
1. Товари класифікують за різними критеріями, зокрема, з огляду на притаманні їм характеристики поділяють на:
Матеріальні товари — будь-який матеріальний об’єкт, який можна відділити від продавця товару, який більшою чи меншою мірою наділений такою якістю як збереженість (незмінність характеристик), доступний для людських органів відчуттів (можна торкатися, нюхати і т.п.), що можуть користуватися попитом.
Нематеріальні товари – об’єкти, які не мають матеріальної форми, однак які є корисними і користуються попитом з огляду на бажані зміни для споживача, які він отримує внаслідок їх купівлі. Нематеріальні товари неможна відділити від продавця товару, вони не наділені такою якістю як збереженість (незмінність характеристик), їх не можливо торкатися, нюхати і т.п. Нематеріальні товари невіддільні від процесу праці і здебільшого називають послугами.
2. Залежно від ритму придбання всі товари можна розділити на:
товари повсякденного попиту (їх споживач звичайно купує часто, без роздумів, з мінімальними зусиллями на їх порівняння між собою);
товари попереднього вибору (їх споживач в процесі вибору і покупки звичайно порівнює між собою по показниках придатності, якості, ціни і зовнішнього оформлення);
товари імпульсної покупки (купують без жодного попереднього планування і пошуків; звичайно продаються в багатьох місцях, споживачі майже ніколи спеціально їх не шукають; для екстрених випадків купують при виникненні гострої потреби в них;
товари особливого попиту (престижні товари) – товари з унікальними характеристиками або окремі марочні товари, ради придбання яких велика частина покупців готова затрачувати додаткові зусилля.
3. Згідно ступеня довговічності товари можна розділити на:
товари тривалого користування (витримують багатократне використовування);
товари короткочасного користування (повністю споживані за один або декілька циклів використовування, наприклад, пиво, мило, сіль).
4. З огляду на кількість потреб, що задовольняються розрізняють товари, що задовольняють одну потребу і товари, що задовольняють декілька потреб.
Послуги – як окрема категорія товарів
Як зазначалося послуги є окремою категорією нематеріальних товарів, які неможливо відділити від продавця товару, вони невіддільні від процесу праці, однак які є корисними і користуються попитом з огляду на бажані зміни для споживача, котрі він отримує внаслідок їх купівлі.
Послуги — визначають як об'єкти продажу у вигляді дій, вигод або задоволення потреб. Їх зараховують до товарів короткочасного користування відносять також і послуги.
Приклади подібних товарів — стрижка в перукарні, навчання в школі, ремонтні роботи, нотаріальне посвідчення документів, перекладення розмови (письмового тексту) з іноземної мови, інформування громадян по радіо, телебаченню про новини, демонстрація спектаклів, музичних концертів, психологічна консультація і терапія, медична допомога, юридична консультація, менеджерські чи посередницькі послуги.
Послугою є будь-який захід або вигода, які одна сторона може запропонувати інший і які в основному невідчутні і не приводять до заволодіння ними. Виробництво послуг може бути зв'язано або не пов’язано з товаром в його матеріальному вигляді. Послугам властиві характеристики:
Невідчутність - послуги неможливо локалізувати в певний матеріально відчутній формі, бо пов’язані з категорією часу (тривалості), їх не вдається побачити, спробувати на смак, почути, понюхати до моменту придбання. Натомість звичайні товари існують в матеріальному вигляді.
Невіддільність послуги від її джерела – послуги нерозривно пов’язані з їх носієм, людиною, яка надає послуги. Придбати послугу означає впустити на певний час у свій життєвий простір іншу людину, яка щось робитиме, і своєю працею принесе нам певну вигоду, задовольнить наші потреби. Натомість звичайні товари існують незалежно від присутності або відсутності його джерела (продавця).
Непостійність якості - якість послуг коливається в широких межах залежно від їх постачальників, а також від часу і місця надання.
Незбереженість – послугу, якщо вона не залишає матеріальних результатів, неможливо зберегти. Послуга діє у час її надання.
Життєвий цикл товару
Життєвий цикл товару — це час існування товару на ринку. Будь-який товар рано чи пізно витісняється з ринку іншим, досконалішим або дешевим. Можуть бути товари-довгожителі, але вічних товарів практично є обмежена кількість.
Запитання:
Дайте тлумачення поняття – «економічна поведінка». Дайте коротке тлумачення різновидів соціально-економічної поведінки, таких як: Міграційно-трудова, Споживацька, Професійно-освітня, Адаптаційно-трудова, Церемоніально-статусна, Організаційна Інноваційна.
Розкрийте смисл закону Йеркса-Додсона, що описує емоційні компоненти споживчої поведінки людини.
Яким чином проявляються Накопичувальні емоції, Гностичні емоції, Глоричні емоції, Естетичні емоції, Гедоністичні емоції, Комунікативні емоції, Романтичні емоції в економічній поведінці людини?
В чому проявляються раціональні (когнітивні) компоненти економічної поведінки людини? Чим може бути спричинене зменшення раціональності в діях як окремої людини, так і члена бізнес-організації?
Розкрийте смисл мотиваційних компонентів в економічній поведінці людини: Мотиви отримання винагороди, Мотиви накопичення (заощадження), Мотиви інвестування, Мотиви кооперації.
Що таке «товар» як ціль економічної поведінки людини. Які особливості матеріальних товарів і нематеріальних товарів (послуг)?
Прокласифікуйте товари з огляду на їх характеристики, ритм придбання, довговічність.
Які характеристики «послуг» як окремої категорії товарів.
|