1. 3 Основні характеристики, види та використання інформаційних продуктів та послуг

5.4 Послуги Internet – провайдерів

• 
  Треба визначити, хто з присутніх на ринку провайдерів мо­же задовольнити ваші вимоги.
  
• 
  Вибрати тих, хто географічно найближчий.
  
• 
  Визначити, який провайдер потрібний: локальний, регіональний чи глобальний.
  
• 
  Вибрати тих, у кого рівень технічного забезпечення не ниж­чий за ваш.
  
• 
  Вибрати тих, хто має достатній досвід роботи з клієнтами з аналогічними потребами.
  
• 
  З’ясувати, чи пропонує провайдер послуги з навчання та консультування клієнтів.
  
• 
  З’ясувати, чи здійснює провайдер технічне обслуговування клієнтів.
  
• 
  Порівняти ціни на послуги тих провайдерів, що залишилися у вашому списку, їх системи пільг, знижок і надбавок.
  
• 
  Поцікавитися, послугами яких провайдерів користуються ваші знайомі.
  
• 
  Бажано, щоб провайдер мав достатню кількість каналів до­ступу, щоб забезпечити безперебійний зв’язок.
  

• 
  чітко визначити, за що ви маєте платити додатково і що про­вайдер зобов’язаний виконувати за контрактом;
  
• 
  не давати йому забути, що в нього є конкуренти;
  
• 
  не укладати довгостроковий контракт за обіцянку знизити ціни, якщо це новий для вас провайдер;
  
• 
  не включати до контракту пункт, що знімає відповідальність провайдера за ефективність підключення;
  
• 
  включити пункт про гарантований максимальний термін об­роблення і передавання інформації;
  
• 
  не включати пункт обов’язкового співробітництва тільки з одним провайдером;
  
• 
  включити пункт, що забороняє провайдеру посягати на ва­шу інтелектуальну власність, використовувати або розголошу­вати її.
  

• 
  користування телефонним номером;
  
• 
  цілодобове приймання телефонних дзвінків;
  
• 
  привітання від імені клієнта;
  
• 
  передавання інформації про всі дзвінки на пейджер;
  
• 
  збереження архіву повідомлень за період, указаний клієнтом;
  
• 
  надання адреси електронної пошти;
  
• 
  дублювання повідомлень електронною поштою;
  
• 
  пересилання електронною поштою архіву за період, указаний клієнтом;
  
• 
  надання різної інформації на бажання клієнта.