МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ для самостійної та індивідуальної роботи з дисциплін: «Психологія управління банківським бізнесом» для студентів всіх форм навчання


НазваМЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ для самостійної та індивідуальної роботи з дисциплін: «Психологія управління банківським бізнесом» для студентів всіх форм навчання
Сторінка8/8
Дата24.05.2013
Розмір1.26 Mb.
ТипМетодичні рекомендації
bibl.com.ua > Банк > Методичні рекомендації
1   2   3   4   5   6   7   8
Тема 1

До яких стратегій взаємодії з діловими партнерами належать такі моделі поведінки (розставте правильно ознаки моделі поведінки відповідно до стратегії):


Стратегія

Модель поведінки


Переважаюча

замикається в своєму власному просторі

будується на ідеї про те, що в будь-якій дії людини є позитивне

використовує агресію щодо слабшого партнера

засуджує і звинувачує в усьому себе


виявляє увагу до потреб і уявлень партнера


Ухильна

будується на використанні різних форм підтримки

відсторонюється від усіх

маніпулює, апелюючи до почуттів жалю, совісті, провини і сорому, використовуючи позитивні і негативні оцінки

намагається зацікавити майбутньою діяльністю;


Стратегія співучасті.

попереджає про негативні наслідки

знаходить захист у вищестоящих авторитетів.

керує і повчає

силоміць примушує виконувати необхідні дії

будується на вірі у те, що у кожної людини є ресурси для позитивної зміни



Тема 2

За даними психологів...


  1. Брючний костюм на діловій жінці:

а) бажаний

б) костюм зі спідницею справляє краще враження


  1. Виберіть кращі кольори ділової сукні:

темно-синій

ніжно-блакитний

яскраво-жовтий

рудувато-коричневий

бежевий

ясно-іржавий

зелений

темно-коричневий,

сірий

яскраво-червоний

рожевий

помірно-синій

світло-сірий

помаранчевий

пурпурний.


  1. Ділова жінка, яка хоче просунутися по службових сходах:

а) Часто з’являється на роботі у яскравому светрі

б) Ніколи цього не робить
4. Найкраща косметика на роботі:

а) та, яку ніхто не помічає

б) та, що виділяє Вас із „сірої маси”
5. Ваш лак для нігтів:

а) той, що пасує до кольору сукні

б) безбарвний
6. Ваші парфуми:

а) повинні бути дорогими і добре відчутними

б) їх запах повинен бути ледве помітний
7. Ділова жінка у темних або димчастих окулярах:

а) виглядає таємничою та хвилюючою

б) не викликає довіри
8. Обручку діловій жінці:

а) слід носити, навіть якщо вона не заміжня

б) не слід носити, навіть якщо вона заміжня
9. Прикраси:

а) чим менше, тим краще

б) чим більше, тим краще
10. Незамінним предметом ділової жінки є:

а) господарська торбинка

б) дамська сумочка
Тема 3

У наведених нижче порадах Д.Карнегі вставте пропущені слова. Якщо вагаєтеся – перевірте себе, користуючись ключем до тесту. Але не робіть це одразу, тільки-но прочитавши речення, спочатку обміркуйте свій власний варіант відповіді:


  1. Існує один найважливіший закон людських взаємин. Якщо ми йому підкоряємося, ми ніколи не вскочимо в халепу. Дійсно, якщо ви будете дотримуватись цього закону, ви матимете безліч друзів і почуватиметесь щасливим. Цей закон виголошує: завжди поводься так, щоб у іншого виникло почуття .................................................................




  1. Якщо ви прагнете тільки ........................................................................, ви ніколи не будете мати багато вір­них, щирих друзів.




  1. ............................має чарівну силу, навіть якщо її не видно. Телефонні компанії всюди в Сполучених Штатах мають програму з назвою «телефонна сила», яку пропонують тим, хто користується теле­фоном для надання послуг або продажу товару. У цій програмі пропонується........................., розмовляючи по телефону. ........................................проникає у ваш голос.




  1. «Людина без ..............................................не повинна відкривати крамницю».




  1. Отже, якщо ви прагнете стати гарним співрозмовником, стань­те передусім добрим ........................................




  1. У цьому світі існує тільки один спосіб добитися найкращого ефекту в суперечці — ..................................................................................




  1. Той, кого переконали проти його волі, залишається .........................................................................




  1. Ніхто на небесах або на землі, або у воді не заперечить таким словам: «Я можу помилятися. Давайте ..........................................».




  1. Більшість наших аргументів спрямовано на те, щоб нас пе­реконати в тому, ..............................................................




  1. Примушуйте співрозмовника з самого початку говорити: «............................».

Утримуйте його, наскільки це можливо, від слова «.......... ».


  1. Більшість людей, намагаючись схилити співрозмовника до своєї точки зору, дуже багато.............................. Комівояжери особливо схиль­ні до цієї помилки, яка дорого обходиться. Нехай ....................... ваш співрозмовник. Ставте йому запитання і давайте можливість.............................




  1. Намагайтеся чесно розглядати речі з точки зору ....................




  1. Три чверті людей, з якими ви завтра зустрінетесь, прагнуть....................... Виявіть його, і вони полюблять вас.




  1. Гра! Ось що любить кожна талановита людина. Можливість самовираження. Можливість довести свою перевагу, виграти й перемогти. Саме це прагнення породжує змагання чи то у ходьбі, чи то в поїданні пиріжків. Бажання перевершити. Бажання відчути...................................

Кидайте виклик!
Ключ

  1. Існує один найважливіший закон людських відносин. Якщо ми йому підкоряємося, ми ніколи не вскочимо в халепу. Дійсно, якщо ви будете дотримуватись цього закону, ви матимете безліч друзів і почуватиметесь щасливим. Цей закон виголошує: завжди поводься так, щоб у іншого виникло почуття власної значущості.

  2. Посмішка має чарівну силу, навіть якщо її не видно. Телефонні компанії всюди в Сполучених Штатах мають програму з назвою «телефонна сила», яку пропонують тим, хто користується теле­фоном для надання послуг або продажу товару. У цій програмі пропонується усміхатися, розмовляючи по телефону. Ваша усмішка проникає у ваш голос.

  3. «Людина без усмішки на обличчі не повинна відкривати крамницю».

  4. Отже, якщо ви прагнете стати гарним співрозмовником, стань­те передусім гарним слухачем.

  5. Цей закон виголошує: завжди поводься так, щоб у іншого виникло почуття своєї значу­щості.

  6. У цьому світі існує тільки один спосіб добитися найкращого ефекту в суперечці — це уникнути її.

  7. «Той, кого переконали проти його волі, залишається зі своєю думкою».

  8. Ніхто на небесах або на землі, або у воді не заперечить таким словам: «Я можу помилятися. Давайте розглянемо факти».

  9. І більшість наших аргументів спрямовано на те, щоб нас переконати в тому, в чому ми й так переконані».

  10. Примушуйте співрозмовника з самого початку говорити: «так», «так».

Утримуйте його, наскільки це можливо, від слова «ні».

  1. Більшість людей, намагаючись схилити співрозмовника до своєї точки зору, дуже багато говорять самі. Комівояжери особливо схиль­ні до цієї помилки, яка дорого обходиться. Нехай говорить ваш співрозмовник. Ставте йому запитання і давайте можливість говорити.

  2. Намагайтеся чесно розглядати речі з точки зору іншого.

  3. Три чверті людей, з якими ви завтра зустрінетесь, прагнуть спів­чуття. Виявіть його, і вони полюблять вас.

  4. Гра! Ось що любить кожна талановита людина. Можливість самовираження. Можливість довести свою перевагу, виграти й перемогти. Саме це прагнення породжує змагання чи то у ходінні, чи то в поїданні пиріжків. Бажання перевершити. Бажання відчути свою значущість.



Тема 4

Завдання:

Правильно розташуйте у таблиці моделі поведінки у конфлікті відповідно до зазначених стратегій. Подумайте над питанням: які переваги і які втрати несе у собі кожна з названих моделей поведінки?

  1. Мовчання

  2. Вимагати беззастережної слухняності

  3. Індиферентне ставлення

  4. Повна відмова від дружніх чи ділових стосунків із винною стороною

  5. Шукати творчих і неординарних рішень.

  6. Застосувати фізичне насильство

  7. Ображена відмова

  8. Їдкі зауваження на «їх» адресу за «їх» спиною

  9. Перехід на «чисто ділові стосунки»

  10. Депресія

  11. Миритися з тим, що відбувається, щоб не порушувати спокій

  12. Злоститися, поки вони не передумають

  13. Затаєний гнів

  14. Лаяти себе за дратівливість

  15. Демонстративне віддалення

  16. Прагнути довести, що інша людина не права

  17. Ігнорування кривдника

  18. Користуватися вашою чарівністю для досягнення потрібної мети

  19. Мовчати, а потім виношувати плани помсти

  20. Уникати зіткнення в лоб

  21. Намагатися бути об'єктивними, відокремлюючи проблему від особистостей.

  22. Постаратися їх задовольнити.

  23. Не шкодувати проблему, шкодувати людей.

  24. Поділити предмет бажань порівну

  25. Одержати щось і для себе

  26. Перекричати їх

  27. Викликати на допомогу союзників для підтримки

  28. Визнати цінності інших, так само як і ваші власні.

  29. Придушувати усі ваші негативні емоції

  30. Не приймати явної відмови

  31. Перехитрувати їх

  32. Вимагати, щоб ваш опонент погодився з вами заради збереження стосунків

  33. Підтримувати дружні відносини

  34. Шукати справедливого результату

  35. Визначити потреби всіх учасників




Стратегія



Модель поведінки

Замовчування конфлікту






















Втеча від конфлікту












Виграти-програти




















Компроміс












Виграти-виграти














Ключ

Замовчування конфлікту

Мовчання

Демонстративне віддалення

Ображена відмова

Затаєний гнів

Ігнорування кривдника

Їдкі зауваження на «їх» адресу за «їх» спиною

Перехід на «чисто ділові стосунки»

Індиферентне ставлення

Повна відмова від дружніх чи ділових стосунків із винною стороною

Депресія

Втеча від конфлікту

Миритеся з тим, що відбувається, щоб не порушувати спокій

Лаєте себе за дратівливість

Користаєтеся вашою чарівністю для досягнення потрібної мети

Мовчите, а потім починаєте виношувати плани помсти

Придушуєте усі ваші негативні емоції

Виграти-програти

Прагнути довести, що інша людина не права

Злоститися, поки вони не передумають

Перекричати їх

Застосувати фізичне насильство

Не приймати явної відмови

Вимагати беззастережної слухняності

Перехитрувати їх

 Викликати на допомогу союзників для підтримки

Вимагати, щоб ваш опонент погодився з вами заради збереження стосунків

Компроміс

Підтримувати дружні відносини

Шукати справедливого результату

Поділити предмет бажань порівну

Одержати щось і для себе

Уникати зіткнення в лоб

Виграти-виграти

Визначте потреби всіх учасників.

Постарайтеся їх задовольнити.

Визнайте цінності інших, так само як і ваші власні.

Намагайтеся бути об'єктивними, відокремлюючи проблему від особистостей.

Шукайте творчих і неординарних рішень.

Не шкодуйте проблему, шкодуйте людей.



1   2   3   4   5   6   7   8

Схожі:

Завдання для самостійної та індивідуальної роботи всіх форм навчання
...
Методичні рекомендації до вивчення дисципліни для студентів всіх форм навчання спеціальності
Обіход С. В., Ткачук В. О. Управління персоналом у сфері послуг: методичні рекомендації до вивчення дисципліни для студентів всіх...
Методичні рекомендації до самостійної роботи студентів із дисциплін...
Методичні рекомендації до самостійної роботи студентів із дисциплін „Право інтелектуальної власності”, „Інтелектуальна власність”...
МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ економічних спеціальностей
Методичні рекомендації для самостійної роботи студентів економічних спеціальностей денної форми навчання з дисципліни «Місцеві фінанси»....
МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ВИКОНАННЯ ТА ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ ТА...
МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ВИКОНАННЯ ТА ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ ТА ІНДИВІДУАЛЬНОЇ РОБОТИ
Методичні рекомендації до самостійної роботи студентів заочної форми навчання
Створення та обробка даних на ПЕОМ: методичні рекомендації до самостійної роботи студентів заочної форми навчання / Укл. В. П. Ярцев...
МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ до організації самостійної роботи студентів денної форми навчання
Економічний аналіз. Методичні рекомендації до організації самостійної роботи студентів денної форми навчання, освітньо-кваліфікаційний...
Методичні рекомендації для підготовки до семінарських занять, самостійної...
Кафедра управління, адміністративного права і процесу та адміністративної діяльності
4. Методичні рекомендації до виконання вибіркових (альтернативних) завдань СРС
...
Методичні рекомендації для виконання самостійної роботи студентів...
Самостійна робота студентів (СРС) – це спланована, пізнавальна, організаційно і методично направлена діяльність, дидактична форма...
Додайте кнопку на своєму сайті:
Портал навчання


При копіюванні матеріалу обов'язкове зазначення активного посилання © 2013
звернутися до адміністрації
bibl.com.ua
Головна сторінка