Профілактика професійного вигорання

Скачати 96.91 Kb.

Назва	Профілактика професійного вигорання
Дата	08.05.2013
Розмір	96.91 Kb.
Тип	Документи

bibl.com.ua > Психологія > Документи

Профілактика професійного вигорання

В останні роки в Україні, так само як і в розвинених країнах, все частіше говорять не тільки про професійний стрес, але і про синдром професійного вигоряння.

Що таке синдром професійного вигоряння?

Професійне вигоряння - це синдром, що розвивається на тлі хронічного стресу і призводить до виснаження емоційно-енергетичних і особистісних ресурсів працюючої людини.

Синдром професійного вигоряння - найнебезпечніша професійна хвороба тих, хто працює з людьми: викладачів, соціальних працівників, психологів, лікарів, менеджерів, журналістів, бізнесменів і політиків, - всіх, чия діяльність неможлива без спілкування. Невипадково перша дослідниця цього явища Христина Маслач назвала свою книгу: "Емоційне вигорання - плата за співчуття".

Професійне вигоряння виникає в результаті накопичення внутрішнього негативних емоцій без відповідної "розрядки", або "звільнення" від них. Воно веде до виснаження емоційно-енергетичних і особистісних ресурсів людини. З погляду концепції стресу (Р. Сельє), професійне вигоряння - це дистрес або третя стадія загального адаптаційного синдрому - стадія виснаження.

В 1981 р. А. Морроу запропонував яскравий емоційний образ, що відображає, на його думку, внутрішній стан працівника, який зазнає лиха професійного вигоряння: "Запах палаючої психологічної проводки".

Стадії професійного вигоряння

Синдром професійного вигоряння розвивається поступово. Він проходить три стадії:

ПЕРША СТАДІЯ:

починається приглушення емоцій, згладжування гостроти відчуттів і свіжості переживань; людина несподівано зауважує: начебто все поки нормально, але... сумно і порожньо на душі;
зникають позитивні емоції, з'являється деяка відстороненість у стосунках з членами сім'ї;
виникає стан тривоги, незадоволеності; повертаючись додому, все частіше хочеться сказати: Відчепіться!"

ДРУГА СТАДІЯ:

виникають непорозуміння з учнями, професіонал в колі своїх колег починає зневажливо говорити про деяких з них;
неприязнь поступово починає проявлятися в присутності учнів - спочатку це ледве стримувана антипатія, а потім і спалах роздратування. Подібна поведінка професіонала - це неусвідомлений ним самим прояв почуття самозбереження при спілкуванні, що перевищує безпечний для організму рівень.

ТРЕТЯ СТАДІЯ:

притупляються уявлення про цінності життя, емоційне ставлення до світу стає "пласким", людина стає небезпечно байдужою до всього, навіть до власного життя;
така людина за звичкою може ще зберігати зовнішню респектабельність, але його очі втрачають блиск інтерес до всього.

Три аспекти професійного вигоряння

Зниження самооцінки.

Як наслідок, такі знецінені працівники відчувають безпорадність та апатію. З часом це може перейти в агресію і відчай.

2. Самотність.

Люди, які страждають від емоційного вигорання, не в змозі встановити нормальний контакт з учнями. Переважають об'єкт-об'єктні відносини.

Емоційне виснаження, соматизація.

Втома, апатія, депресія, супроводжуючі емоційне вигорання, призводять до серйозних фізичних нездужань - гастрити, мігрені, підвищеного артеріального тиску, синдрому хронічної втоми і т.д.

Симптоми професійного вигоряння

ПЕРША ГРУПА:

психофізіологічні симптоми

Відчуття постійної втоми не тільки вечорами, але і вранці, відразу після сну (симптом хронічної втоми);

відчуття емоційного та фізичного виснаження;
зниження сприйнятливості та реактивності у зв'язку із змінами зовнішнього середовища (відсутність реакції цікавості на фактор новизни або реакції страху на небезпечну ситуацію);
загальна астенізація (слабкість, зниження активності і енергії, погіршення біохімії крові і гормональних показників);
часті безпричинні головні болі;
постійні розлади шлунково-кишкового тракту;
різка втрата або різке збільшення ваги;
повне або часткове безсоння;
постійне загальмовування, сонний стан і бажання спати протягом всього дня;
задишка або порушення дихання при фізичному або емоційному навантаженні;
помітне зниження зовнішньої і внутрішньої сенсорної чутливості: погіршення зору, слуху, нюху і дотику,тощо.

ДРУГА ГРУПА:

соціально-психологічні симптоми

байдужість, нудьга, пасивність і депресія (знижений емоційний тонус, почуття пригніченості);
підвищена дратівливість на незначні, дрібні події;
часті нервові зриви (спалахи невмотивованого гніву або відмови від спілкування, відхід у себе);
постійне переживання негативних емоцій, для яких у зовнішній ситуації причин немає (почуття провини, образи, сорому, підозрілість, скутість);
почуття неусвідомленого занепокоєння і підвищеної тривожності (відчуття, що щось не так");
почуття гіпервідповідальності і постійне почуття страху, що "не вийде" або "я не впораюся";
загальна негативна установка на життєві і професійні перспективи (по типу "як не старайся, все одно нічого не вийде").

ТРЕТЯ ГРУПА:

поведінкові симптоми

відчуття, що робота стає все складніше, а виконувати її - все важче і важче;
співробітник помітно змінює свій робочий режим (збільшує або зменшує час роботи);
постійно, без необхідності бере роботу додому, але її вдома не робить;
керівникові важко приймати будь-які рішення;
відчуття непотрібності, невіра в поліпшення, зниження ентузіазму по відношенню до роботи, байдужість до результатів;
невиконання важливих, пріоритетних завдань і "застрявання" на дрібних деталях
втрата відповідності службовим вимогам
трата більшої частини робочого часу на мало усвідомлене або не усвідомлене виконання автоматичних і елементарних дій;
дистанційованість від співробітників і учнів, підвищення неадекватної критичності;
зловживання алкоголем, різке зростання викурених за день сигарет, застосування наркотичних засобів.

ЗОВНІШНІ І ВНУТРІШНІ УМОВИ

ПРОФЕСІЙНОГО ВИГОРЯННЯ

Три умови профілактики професійного вигоряння

Особистісний чинник

Це, насамперед, почуття власної значущості на робочому місці, можливість професійного просування, автономія і рівень контролю з боку керівництва (А. Пане, 1982). Якщо фахівець відчуває значущість своєї діяльності, то він стає досить невразливим по відношенню до емоційного вигоряння. Якщо ж робота виглядає в його очах незначущою, то синдром розвивається швидше. Його розвитку сприяють також незадоволеність своїм професійним зростанням, надмірна залежність від думки оточуючих і недолік автономності, самостійності.

Рольовий фактор

Дослідження показали, що на розвиток вигоряння істотно впливають конфлікт ролей і рольова невизначеність (Х. Кюйнарпуу), а також професійні ситуації, в яких спільні дії співробітників в значній мірі не узгоджені: відсутня інтеграція зусиль, але при цьому присутня конкуренція (Д. Кондо). А ось злагоджена, узгоджена колективна робота в ситуації розподіленої відповідальності ніби охороняє працівника від розвитку синдрому емоційного вигорання, незважаючи на те, що робоче навантаження може бути істотно вище.

Організаційний фактор

На розвиток синдрому впливає багатогодинна робота, але не будь-яка, а невизначена (нечіткість функціональних обов'язків) або не отримання належної оцінки. При цьому негативно позначається не раз критикований стиль керівництва, при якому шеф не дозволяє співробітникам проявляти самостійність (за принципом "ініціатива карається"), і тим самим позбавляє його почуття відповідальності за свою справу і усвідомлення значущості, важливості виконуваної роботи.

Якості, які допомагають фахівцю уникнути професійного вигоряння

По-перше:

хороше здоров'я і свідома, цілеспрямована турбота про свій фізичний стан (постійні заняття спортом, здоровий спосіб життя).
висока самооцінка і упевненість в собі, своїх здібності та можливостях.

По-друге:

досвід успішного подолання професійного стресу;
здатність конструктивно змінюватися в напружених умовах;
висока мобільність;
відкритість;
комунікабельність;
самостійність;
прагнення спиратися на власні сили.
По-третє:
здатність формувати та підтримувати в собі позитивні, оптимістичні установки і цінності - як відносно самих себе, так і інших людей і життя взагалі.

ЯК УНИКНУТИ ЗУСТРІЧІ З СИНДРОМОМ

ПРОФЕСІЙНОГО ВИГОРЯННЯ

1. Будьте уважні до себе: це допоможе вам вчасно помітити перші симптоми втоми.

2. Любіть себе або принаймні намагайтеся собі подобатися.

3. Обирайте справу по собі: згідно своїм прихильностей і можливостям. Це дозволить вам знайти себе, повірити у свої сили.

4. Перестаньте шукати в роботі щастя чи порятунок. Вона - не притулок, а діяльність, яка гарна сама по собі.

5. Перестаньте жити за інших їх життям. Живіть, будь ласка, своїм. Не замість людей, а разом з ними.

6. Знаходьте час для себе, ви маєте право не тільки на робочу, але і на приватне життя.

7. Вчіться тверезо осмислювати події кожного дня. Можна зробити традицією вечірній перегляд подій.

8. Якщо вам дуже хочеться комусь допомогти або за нього зробити його роботу, задайте собі питання: чи так вже йому це потрібно? А може, він впорається сам?
ПАМ'ЯТКА

ЩО РОБИТИ, ЯКЩО ВИ ПОМІТИЛИ ПЕРШІ ОЗНАКИ ВИГОРЯННЯ?

Насамперед, визнати, що вони є.

Ті, хто допомагає іншим людям, як правило, прагнуть заперечувати власні психологічні труднощі. Важко зізнатися самому собі: "я страждаю професійним вигорянням". Тим більше що у важких життєвих ситуаціях включаються внутрішні неусвідомлювані механізми захисту. Серед них - раціоналізація, витіснення травматичних подій, почуттів і тіла.

Люди часто оцінюють ці прояви неправильно - як ознака власної "сили". Деякі захищаються від своїх власних важких станів і проблем за допомогою відходу в активність, вони намагаються не думати про них (пам'ятаєте Скарлет з її "Я подумаю про це завтра"?) і повністю віддають себе роботі, допомоги іншим людям. Допомога іншим дійсно на деякий час може принести полегшення. Однак лише на деякий час. Адже надактивність шкідлива, якщо вона відволікає увагу від допомоги, в яку ви потребуєте самі.

Пам'ятайте: блокування своїх почуттів і активність, виражена понад міру, може уповільнити процес вашого відновлення.

По-перше, ваш стан може полегшити фізична та емоційна підтримка від інших людей. Не відмовляйтеся від неї. Обговоріть свою ситуацію з тими, хто, маючи такий досвід, почуває себе добре.

По-друге, у неробочий час вам потрібно усамітнення. Для того щоб впоратися зі своїми почуттями, вам необхідно знайти можливість побути одному, без сім'ї і близьких друзів.

ЩО ПОТРІБНО І ЧОГО НЕ ПОТРІБНО РОБИТИ ПРИ ВИГОРАННІ

НЕ приховуйте своїх почуттів. Проявляйте ваші емоції і дозволяйте вашим друзям обговорювати їх разом з вами.
НЕ уникайте розмови про те, що трапилося. Використовуйте кожну можливість переглянути свій досвід наодинці з собою або разом з іншими.
НЕ дозволяйте вашому почуттю сорому зупиняти вас, коли інші надають вам шанс говорити або пропонують допомогу.
Якщо не вжити заходів, вони будуть відвідувати вас протягом тривалого часу.
Виділяйте достатній час для сну, відпочинку, роздумів.
Проявляйте ваші бажання прямо, ясно і чесно, говоріть про них сім'ї, друзям і на роботі.
Постарайтеся зберігати нормальну розпорядок вашому житті, наскільки це можливо.

ЯКЩО ВИ РОЗУМІЄТЕ, ЩО ВИГОРЯННЯ ВЖЕ ВІДБУВАЄТЬСЯ

І ДОСЯГЛА ГЛИБОКИХ СТАДІЙ

Пам'ятайте: необхідна спеціальна робота по регулюванню травматичного досвіду і відродженню почуттів. І не намагайтеся провести цю роботу самі з собою - таку складну (і болючу) роботу можна виконати тільки разом з професійним психологом-консультантом.

Мужність полягає в тому, щоб визнати: мені потрібна професійна допомога.

Чому? Та тому, що основа "психологічного лікування" - допомогти людині "ожити" і "заново зібрати себе".

Спочатку йде важка робота, мета якої - "зняти панцир бездушності" і дозволити своїм почуттям вийти назовні. Це не веде до втрати самоконтролю, але придушення цих почуттів може вести до неврозів і фізичних проблем. При цьому важлива спеціальна робота з руйнівними "отруйними" почуттями (зокрема, агресивними). Результатом цієї підготовчої роботи стає "Озчищення" внутрішнього простору, що вивільняє місце для приходу нового, відродження почуттів.

Наступний етап професійної роботи - перегляд своїх життєвих міфів, цілей і цінностей, своїх уявлень і ставлення до себе самого, іншим людям і до своєї роботи. Тут важливо прийняти і зміцнити своє "Я", усвідомити цінність свого життя; прийняти відповідальність за своє життя і здоров'я і зайняти професійну позицію в роботі.

І тільки після цього крок за кроком змінюються стосунки з оточуючими людьми і способи взаємодії з ними. Відбувається освоєння по-новому своїй професійній ролі та інших своїх життєвих ролей і моделей поведінки. Людина знаходить впевненість у своїх силах. А значить - він вийшов з-під дії синдрому емоційного вигоряння і готовий успішно жити і працювати.

Схожі:

Сем інар-тренінг «Профілактика та подолання синдрому «професійного вигорання» Синдром професійного (емоційного) вигорання серйозна недуга, що загрожує представникам усіх професій, але найбільше від неї потерпають...	ДО ПРОБЛЕМИ ПСИХОЛОГІЧНОГО АНАЛІЗУ ПРОФЕСІЙНОГО ВИГОРАННЯ В статті розглядається феномен емоційного вигорання, його стадії, фази, такі як: застережлива, зниження рівня власної участі,емоційні...
Діагностика рівня емоційного вигорання Діагностика рівня «Емоційного вигорання» (за В. Бойко) Водночас можуть виникнути його дисфункційні наслідки, коли вигорання спричиняє негативний вплив на професійну діяльність та стосунки...	«Як допомогти вчителю зберегти своє здоров’я та подолати стрес» Мета: підвищувати грамотність учителів із питань збереження та зміцнення їхнього професійного здоров’я; попереджати професійні деформації,...
«Профілактика СНІДу та ВІЛ-інфекції.» Оскільки ВІЛ не виліковується радикально, головним засобом у боротьбі з поширенням ВІЛ-інфекцією є профілактика – попередження нових...	ПЛАН-КОНСПЕКТ для проведення заняття з професійно-психологічної підготовки... ТЕМА №2: Психологія особистості працівників МНС України. Поняття особистості в психології. Психологічна структура особистості. Психологія...
ПЛАН-КОНСПЕКТ для проведення заняття з професійно-психологічної підготовки... ТЕМА №2: Психологія особистості працівників МНС України. Поняття особистості в психології. Психологічна структура особистості. Психологія...	ПЛАН-КОНСПЕКТ проведення заняття з психологічної підготовки з особовим... Головна причина самогубств – дезадаптація особистості, що настає внаслідок збігу обставин, а також у результаті суб'єктивної оцінки...
Тема: Професійне самовизначення учнів у процесі профільного (професійного) навчання МЕТА: сформувати розуміння змісту профільної (професійної) освіти, професійного самовизначення, види професій	«Профілактика шкідливих звичок (алкоголізму, тютюнопалыння та наркоманії)... ...

Додайте кнопку на своєму сайті:
Портал навчання