Золоті правила поводження в конфлікті

Скачати 18.37 Kb.

Назва	Золоті правила поводження в конфлікті
Дата	14.04.2013
Розмір	18.37 Kb.
Тип	Документи

bibl.com.ua > Інформатика > Документи

Матеріали підготувала ст. викладач кафедри психології Боговарова О.І.
Золоті правила поводження в конфлікті
- З’ясовувати реальні потреби (інтереси, цілі, думки, погляди тощо) всіх учасників.

Намагатися їх задовольнити, спільно і разом шукаючи різні варіанти рішень: тоді опонент – не супротивник, а партнер:

“Я хочу справедливості для нас обох...”
“Вважаю, що ми разом можемо отримати те, що бажаємо...”
“Я прийшла сюди, щоби вирішити нашу проблему...”
“Уявімо, що ми розв’язали цю проблему...”

- Визнавати цінності іншої сторони, як і власні:

показувати партнеру позитивне ставлення до нього, повагу
визнавати його добрі наміри
бачити в ньому людину, здатну допомогти вирішенню проблеми
спиратися при цьому на позитивний образ власного Я, проявляти самоповагу, підтримувати високу самооцінку в себе і в партнера:

“Я знаю Вас як компетентну (справедливу, розумну, помірковану

і т.ін.) людину...” ,

”Я поважаю Вас (Вашу точку зору)...”

“Що для Вас є цінним в даному випадку?”.
- Бути готовим слухати, надаючи партнеру слово, й чути. Перевіряти правильність розуміння його позиції, використовуючи фрази:

“Наскільки я тебе зрозумів, ти вважаєш, що...”
“Чи правильно я почула, що твоя точка зору полягає в ...”

- Прагнути бути об’єктивним, відділяючи проблему від особистості: “щадити” не проблему, а людей. Не критикувати, не радити, не перебивати, не підбивати підсумки.
- Даючи інформацію про свою точку зору, утримуватись від слів, здатних викликати гнів та недовіру в іншої сторони:

“ Ви повинні зрозуміти мене...”
“Або буде по-моєму, або...”
“Я на Вашому місці б...”

Добиватися, аби Вас почули і зрозуміли, переконуватися в цьому поетапно.

- Під час конфлікту зосереджуватись на власних зусиллях, а не хвилюватись з приводу досягнень суперника. Визнавати його здібності навіть і там, де не маєш сам.
- Використовувати невербальні засоби спілкування (погляд в очі, кивання головою, правильний вибір дистанції і т.ін.).
- Здійснювати самоконтроль негативних емоцій. Прийоми:

візуалізація (я щось роблю або говорю спокійно)
“заземлення” (негативної енергії, як аіде в землю)
проекування і знищення проекцій (на екран, а потім знищити, “вистрілити”)
очищення аури, поля навколо себе і т.ін.

Схожі:

Стратегії поводження в конфлікті (К. Томас) Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты. – Луганск: Глобус, 1999. – 200с	ПРАВИЛА утримання домашніх собак та котів в м. Миколаєві ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ Правила утримання домашніх собак та котів в м. Миколаєві(далі – Правила) регулюють права й обов’язки громадя в галузі наведення порядку...
2. ПОВЕДІНКА ЛЮДИНИ В КОНФЛІКТІ Мета лекції: показати студентам фактори впливу на поведінку людини в конфлікті	Золоті ворота (Київ) Золоті ворота у Києві є однією з небагатьох пам'яток фортифікаційного мистецтва Київської Русі, що збереглася до нашого часу
Тема: Правила техніки безпеки при роботі в хімічному кабінеті. Прийоми поводження з Мета: Ознайомитись з правилами техніки безпеки при роботі в хімічному кабінеті, вивчити прийоми поводження з лабораторним штативом...	Неси добро у світ природи Обладнання. Ілюстрації малюнків з природою; правила поводження у природі; музичні записи
Правила поводження в лісі Не пошкоджуй кору дерев. Через ранку витікає сік, під кору можуть потрапити мікроби і дерево загине	ПЕРЕЛІК нових надходжень нормативних документів (НД) у фонд ДП ”Житомирстандартметрологія”... ОХОРОНА ПРИРОДИ. Поводження з відходами. Пакування, маркування і захоронення відходів. Правила перевезення відходів. Загальні технічні...
ПРОГРАМА «ПОВОДЖЕННЯ З ТВЕРДИМИ ПОБУТОВИМИ ВІДХОДАМИ НА ТЕРИТОРІЇ... Кабінету Міністрів України від 4 березня 2004 року №265 «Про затвердження Порядку поводження з твердими побутовими відходами» та...	Заняття №5 Привітання психолога. Правила поводження в пісочниці Учень обернувшись відповідає кого тут бракує. Гра може уcкаднюватися, якщо додати ще якусь тварину без відома учня. За аналогічним...

Додайте кнопку на своєму сайті:
Портал навчання