|
|
Скачати 188.54 Kb.
|
|
Тема № 21. Формування нервово-психічної стійкості працівників органів та підрозділів внутрішніх справ України до стресових життєвих ситуацій і подій У діяльності органів внутрішніх справ рано або пізно виникає момент, коли хто-небудь із працівників опиняється в таких умовах, при яких здійснення фахових обов'язків:
Власне кажучи, у психології критична ситуація - це ситуація неможливості, коли суб'єкт зштовхується з неможливістю реалізації своїх потреб (мотивів, прагнень, цінностей і ін.). Існують чотири ключових поняття, завдяки яким психологи описують критичні ситуації, - це стрес, фрустрація, конфлікт і криза. У нашому випадку, під критичною ситуацією (у фахових рамках правоохоронної діяльності) умовно припускається будь-яке сполучення компонентів зовнішнього середовища, що характеризуються наявністю:
Як правило, сьогодні усі або один із перерахованих вище чинників так чи інакше присутні у фаховій діяльності працівників правоохоронних органів, будь то збройний напад, конфлікт із кримінальними структурами або інша "звичайна" робоча ситуація. Спробуємо роздивитись структуру і динаміку критичної ситуації в рамках системи "людина - критична ситуація". У самому загальному змісті слова всі подібні ситуації можна розділити на дві великі категорії: обтяжені безпосереднім насильством і потенційно несучі в собі погрозу фізичного впливу. До першої ставляться всі можливі події, в основі яких лежить застосування фізичної сили (а також застосування зброї, збройні напади, захоплення заручників, насильницькі хуліганські прояви і т.п.). До другої можна віднести всі гострі ситуації, у яких насильство є тільки лише можливим результатом (як, наприклад, у випадку силового конфлікту з кримінальною групою). Для другої категорії випадків найбільше характерний чинник великої непевності виходу, що, у свою чергу, пред'являє до учасників подій специфічні вимоги. Проблема учасника подій полягає в дотриманні обов'язкових умов розвитку подій: досягнення фахової успішності, забезпечення поточної особистої безпеки і безпеки навколишніх. Взаємодія умов, що виставляються критичною ситуацією, і чинників, обумовлених специфікою діяльності, і породжує проблему критичної ситуації. Таким чином, для того, щоб визначити тактику власного поводження, працівнику ОВС повинно досягти одночасно трьох результатів: зберегти власне життя, забезпечити безпеку навколишніх, благополучно розв'язати критичну ситуацію. Не варто вважати, що благополучне розв'язання ситуації розуміє дотримання й інших умов. Так, наприклад, при проведенні спецоперації щодо нейтралізації терористів, кінцевою ціллю є знешкодження злочинців і звільнення заручників. На жаль, ця ціль може бути досягнута навіть у випадку загибелі людей. Таким чином, вибір оптимальної лінії поводження для людини формується виходячи з впливу умов середовища, трансформованих через призму особистих якостей, уміння і досвіду. Перед тим, як перейти до якостей, що сприятимуть успішному виборові, роздивимося динаміку критичної ситуації, тобто те, як вона сприймається самим працівником правоохоронних органів.
Як правило, ці чотири етапи присутні в будь-який критичній ситуації, пережитої працівником ОВС. Але, у залежності від зовнішніх умов і особистих характеристик можуть істотно змінюватися як їхні тимчасові інтервали, так і суб'єктивні прояви. Вирішальну роль у тактиці поводження грають особистісні особливості, уміння і досвід професіонала. У той час як людина, що виявилася в екстремальних умовах, усвідомить своє положення і задачі, емоційно і фізично відреагує на те, що відбувається, безпосередньо виявляються задіяними стійкі особистісні показники. На першому етапі критичній ситуації закладається загальна стратегія поводження, яка спроможна суб'єктивно вирішити виниклу проблему. Вирішальну роль на цьому етапі грають такі параметри, як: стpесоусталеність, тривожність, емоційна лабільність, спроможність до швидкого сприйняття і переробки значимої інформації і, звісно ж, досвід переживання екстремальних станів. Прийнято вважати, що працівник ОВС або людина, що успішно діє в екстремальних умовах, повинен володіти високою стpесоусталеністю. Насправді висока стpесоусталеність повинна сполучатися з високим рівнем особистісної тривожності і навіть хворобливої недовірливості, оскільки, на наш погляд, тільки тривожна людина, особливо сприйнятлива до будь-яких потенційно загрозливих чинників, спроможна спланувати найбільше безпечну стратегію особистого поводження. Що стосується емоційної лабільності, то спроможність безпосередньо емоційно реагувати на найменші зміни в ситуації може зробити неоціненну послугу інформаційного характеру. І саме, - на першому етапі, коли власне інтелект не має ще достатніх даних для ухвалення рішення. Як правило, тільки в цей момент створюється декілька поведінкових моделей рішення ситуації, кожна з яких, у міру розвитку кризи, буде або істотно видозмінюватися, або відкидатися. Серед основних поведінкових моделей вирішення ситуації ми виділяємо наступні:
На практиці в чистому вигляді найбільше часто зустрічається "стратегія безпеки", і, навпаки, "стратегія маніпуляцій" демонструється вкрай рідко, тому що, як нам здається, жадає від людини великого досвіду і визначеного інтелектуального підготування. Насправді, три перераховані вище моделі не більш ніж три загальних типи стратегії поводження, пов'язаних тільки загальним принципом. На другому етапі критичної ситуації на перший план виступають такі якості працівника ОВС, як: психотизм (у нашому випадку спроможність до швидких і рішучих дій), схильність до ризику, спроможність стримувати агресивний міжгруповий тиск. Коли загальна стратегія досягнення результату уже визначена, наступає час планування і перетворення в життя визначеної послідовності дій, що варто розуміти як планування тактики поводження. Виникає необхідність не тільки в успішному прогнозуванні змін у ситуації, але і власних наступних дій. Для людей, що мають великий досвід діяльності в особливих умовах, характерно так називане "поленезалежне" поводження, що дозволяє людині діяти, спираючись на власне бачення ситуації. Але, з іншого боку, така тактика не дозволяє належною уявою відслідковувати зміни в зовнішніх умовах і адекватно на них реагувати. Немаловажну роль у виборі тактики також може грати показник індивідуальної схильності до ризику. Слід, проте, розрізняти схильність до ситуативному ризику і схильність до вибору найбільше небезпечних варіантів поводження. У випадку звичайної схильності до ризику людина ринеться в будь-якому випадку стати учасником екстремальних подій незалежно від дій, що йому доведеться чинити. Таким чином, його цікавить тільки стан непевності виходу. Для тактики вибору найбільше небезпечних варіантів поводження при вирішенні критичної ситуації цікавий, навпаки, цілком визначений благополучний результат. Але в цьому випадку умови, і без того екстремальні, ускладнюються ще більш високими ступенями фізичного ризику, що може в процесі взаємодії завдати серйозну шкоду учасникам подій. Велика кількість службових екстремальних ситуацій (наприклад, пов'язаних із застосуванням зброї) мають дуже стиснутий тимчасовий інтервал. Всі чотири етапи можуть укладатися в тимчасові рамки до 1-2 хвилин. Свідомість робітника міліції в таких випадках не встигає охопити всі параметри дії, що розвивається, і тому вирішальна роль приділяється стереотипам поводження. У залежності від ступеня тренованості суб'єкта, його особистих особливостей, мотивації діяльності, поведінкові стереотипи рішення критичної ситуації можна умовно розділити на дві групи: "результативні" і "вітальні". "Результативні" стереотипи, що складаються з послідовності дій, спрямовані на подолання виникаючих перешкод, стабілізацію загрозливих чинників зовнішнього середовища. Як правило, ці стереотипи - продукт навчання або спонтанного життєвого досвіду. "Вітальні" стереотипи поводження базуються на глибинних інстинктах самозбереження життя і спрямовані як на максимальний захист власного життя (утеча), так і на максимальну руйнацію зовнішньої погрози (деструкція). Одним з різновидів "вітального" стереотипу поводження можуть бути в екстремальних умовах дії, що ведуть до саморуйнування (аутодестpукція). На третьому етапі критичної ситуації, як правило, стратегія рішення кризи вже цілком визначена. Цей етап складається з послідовно запланованих дій. Суб'єктивно вирішальне значення одержують такі якості учасника, як: схильність до агресії і насильства, сильна або слабка мотивація до досягнення цілі, мотиви самої діяльності. Існує думка, що найбільше успішне рішення третього етапу критичної ситуації демонструють особи, що мають в основі своїх фахових спонукувань корисливий мотив і мотив фахової успішності. Немаловажним компонентом кульмінації критичної події необхідно вважати чинник можливої особистої смерті працівника ОВС. На сьогодні, як видно, важко визначити з повною достовірністю особистісні якості працівника ОВС, що сприяють успішному протистоянню цьому чиннику. На наш погляд, максимальну психологічну усталеність у цьому плані й ефективність у діях виявляють люди з крайніми ступенями акцентуації характеру. До того ж для осіб цього контингенту не стоїть дилема відкинути або прийняти насильство, тобто насильство виявляється як неусвідомлена реакція на любий присутній насильницький компонент зовнішнього середовища. Таким чином, досліджуючи структуру і динаміку критичних ситуацій, взаємодію параметрів зовнішнього середовища і особистісних особливостей учасників подій, можна будувати теоретичні і практичні поведінкові моделі, що, у свою чергу, для професіонала дозволяло б вибирати найбільше оптимальну стратегію і тактику поводження в екстремальних умовах оперативно-службової діяльності. Основним моментом, що характеризує четвертий етап критичної ситуації, є феномен оцінки і перекручування подій, що сталися. Причому, наступне перекручування зачіпає всі суб'єктивні аспекти дій: мотивацію, емоційні прояви, власне структуру поводження; і цілком не залежить від кінцевого результату подій: успішного або неуспішного. Суб'єктивно четвертий етап виражається в крайніх ступенях порушення, високій мовній активності, високої схильності до агресії та насильства і може тривати, за нашими даними, від 5 хвилин до 12-14 часів. Ефективне виконання посадових обов'язків у психічно напружених ситуаціях діяльності пред'являє серйозні вимоги до таких емоційно-вольових якостей працівника ОВС, як: рішучість, наполегливість, самовладання, емоційна врівноваженість, витримка, зібраність, обачність, холоднокровність, впевненість у своїх силах, чуйність, справедливість і т.п. Формування цих якостей безпосередньо зв'язується з пережитими людиною стресами і досвідом поводження в стресових ситуаціях. Часте перебування в стресовому стані і невміння працівника ОВС знімати психічну напругу за допомогою методів саморегуляції (аутогенного тренування, аутогіпнозу, м'язової релаксації, тілесної і дихальної терапії, медитації й ін.) може призводити до підвищення ступеня тривожності, емоційної нестабільності і навіть нервових зривів. З метою регуляції свого поводження і протистояння професійного стресу працівники правоохоронних органів повинні мати чітке уявлення про основні чинники, що впливають на його утворення. Серед таких чинників визначають:
Крім чинників фахової діяльності щодо утворення професійного стресу й емоційної нестабільності на поводження працівника ОВС можуть впливати ситуації сімейного, побутового характеру і проведення позаробочого часу (подружні проблеми; розвід; фінансові проблеми; зловживання алкоголем; переїзд на нове місце проживання; смерть чоловіка (дружини); смерть родича або друга; хвороба; утрата роботи жінкою (чоловіком); проблема "батьків і дітей" і т.п.). Основне правило подолання стресу полягає в умінні працівника ОВС переборювати прикрості, не ставитися до них пасивно, одночасно не впадати в озлобленість, обвинувачення інших і не накопичувати приклади кривди долі. Реакція на стрес повинна бути осмисленою і зваженою. Не можна піддаватися першому емоційному імпульсу, варто бути витриманим і холоднокровним, дивитися на навколишній світ реалістично і також реалістично діяти. Візьмемо на себе сміливість та запропонуємо працівникам ОВС декілька порад, що допоможуть пережити стрес із найменшими втратами: 1. Пригадайте, як Ви себе відчували, коли усе було добре. Пам'ятайте, що, коли пригадуєш себе в комфортній ситуації, з'являються відчуття, пов'язані з нею. 2. Розслаблюйтеся фізично. Пам'ятайте, якщо тіло і м'язи розслаблені, тоді і психіка не може бути в напруженому стані. 3. Постарайтеся бути реалістичними, коли Ви описуєте собі або близьким ситуацію, у якій знаходитеся. Уникайте таких слів, як "ніколи", "завжди", "ненависть". 4. Живіть сьогоднішнім днем. Встановите цілі на сьогодні і досягайте їх. 5. Не дозволяйте собі "потонути" у жалості до себе, не відмовляйтеся від допомоги. Пам'ятайте, що любов, дружба і допомога - потужні засоби в боротьбі зі стресом. 6. Змусьте стрес працювати на вас. Багато людей перемогли стрес, відмовляючись стати такими, що програли. Вони зустріли випробування із піднятою головою. Якщо ви зможете прийняти негативну подію як необхідність учинити позитивну дію, ви переможете стрес його ж зброєю. 7. Намагайтеся не думати про минулі події як про поразку. 8. Ставтеся до стресу як до джерела енергії. Кожну проблему, що ставить життя, сприймайте як виклик. 9. Ви не можете відповідати за поводження інших, але в змозі контролювати свою реакцію на їхні вчинки. Пам'ятайте, що Ваша головна перемога - це перемога над своїми емоціями. 10. Не намагайтеся догоджати усім, це нереально. Ви повинні час від часу догоджати собі. 11. Намалюйте мислено картину свого майбутнього і порівняйте її з тією невеличкою за часом кризою, що ви переживаєте в даний час. Крім того, працівникам правоохоронних органів бажано використовувати різноманітні методи боротьби зі стресом і зняття психічної напруженості. Насамперед, варто назвати метод обов'язкового аналізу виниклої ситуації, що припускає виділення чинників, що викликали професійний стрес, і ухвалення рішення про засоби його подолання. Заслуговує на увагу метод "відключення", що рекомендує тимчасове усунення від складних, стресогенних проблем, перенос уваги на відпочинок, хобі, інтереси, заняття фізичними вправами і т.п. Працівникам правоохоронних органів доцільно користуватися такими порадами:
До ефективних методів боротьби з професійним стресом можливо віднести й різноманітні засоби розслаблення (релаксації). Відомо, що розслаблення:
На закінчення хотілося б поділитися деякими рекомендаціями працівникам ОВС щодо надання самодопомоги при гострій стресовій ситуації. 1. Перше і головне правило говорить, що в гострій стресовій ситуації не варто приймати ніяких рішень (виняток складають стихійні лиха або напад зловмисника, коли мова йде про порятунок свого життя). 2. Прислухайтеся до ради предків - порахуйте до 10. 3. Займіться своїм подихом. Повільно вдихніть повітря носом і на якийсь час затримайте подих. Видих робіть поступово, також через ніс, зосередившись на відчуттях, пов'язаних із вашим подихом. 4. Якщо стресова ситуація застигла вас у помешканні, то підведіться, якщо це потрібно і, вибачившись, вийдіть із помешкання. У вас завжди є можливість піти в туалет або яке-небудь інше місце, де ви зможете побути сам. 5. Скористайтеся будь-яким шансом, щоб змочити чоло, скроні й артерії на руках холодною водою. 6. Повільно огляньтеся по сторонах, навіть у тому випадку, якщо помешкання, у якому ви знаходитеся, добре вам знайомо і виглядає цілком звичайним. Переводячи погляд з одного предмета на інший, мислено описуйте їхній зовнішній вигляд. 7. Потім подивиться у вікно на небо. Зосередьтеся на тому, що бачите. Коли ви востаннє дивилися на небо? Хіба світ не прекрасний? 8. Набрав у стакан або долоні води, повільно, як би зосереджено випийте її. Сконцентруйте свою увагу на відчуттях, коли вода буде текти по горлу. 9. Випрямитеся, поставте ноги на ширину плечей і на видиху нахилитеся, розслабивши шию і плечі, так, щоб голова і руки повільно звисали до полу. Дихайте глибше, стежте за своїм подихом. Продовжуйте це робити протягом однією-двох хвилин. Потім повільно випрямитеся. Дійте обережно, щоб не закрутилася голова. Вважаємо, що для першої допомоги цих рекомендацій як практичним психологам, так і працівникам ОВС буде цілком достатньо. Стрес давно став частиною нашого життя. Ми постійно пам'ятаємо про стрес і постійно зштовхуємося з ним. У зв'язку з цим, на сьогодні зросла актуальність проблеми вивчення механізмів професійного стресу працівників ОВС, формування нервово - психічної стійкості і розробки методів подолання стресових ситуацій . Внаслідок обумовленості стресу багатьма різноманітними організаційними і особистісними чинниками, його повне усунення з професійного середовища здається малоймовірним. Проте, стрес може і повинний бути керованим. В даний час розроблена досить велика кількість різноманітних методів для боротьби зі стресом, які, в основному, розділяються на дві категорії: персональні стратегії, що можуть бути застосовані індивідами до їхнього власного поводження й організаційні стратегії, методичне забезпечення яких спрямовано на мінімізацію напруги професійного середовища. У той час, як персональні стратегії боротьби зі стресом озброюють відповідними техніками і прийомами індивідів, організаційні стратегії мають декілька інший підхід. Вони намагаються змінити саму професійну ситуацію, що обумовила виникнення організаційного стресу. Більшість з подібних методів містять у собі зміни в структурі або функціях організацій. Інші, насамперед, зосереджені на змінах у характері визначених видів діяльності, перетворенні функцій фахівців. Протягом останніх двадцятьох років одержали велике поширення психологічні стратегії боротьби зі стресом. Деякі дослідники думають, що особи, які володіють близькими приятельськими зв'язками з колегами, часто більш успішно справляються з професійним стресом при його виникненні, чим ті індивіди, що відчувають хибу такої підтримки. Очевидно, це пов'язано з тим, що люди, які володіють подібними близькими зв'язками з колегами, упевнені в одержанні підтримки з боку товаришів по службі. Отже, вони виявляють тенденцію сприймати велику кількість професійних ситуацій, як меншу погрозу своїм інтересам, чим це було б в іншому випадку. Одна з найбільше простих і діючих технік боротьби з організаційним стресом - планування майбутнього. У багатьох випадках люди піддають себе непотрібному стресу внаслідок недотримання цього основного правила. Якщо, замість цього, вони планують, які нові ситуації могли б відбутися і які екстрені заходи можуть бути використані в майбутньому, то вони можуть підготуватися до непередбачених обставин. Можливість пророкувати виникнення нових стресорів може різко зменшити їхній негативний вплив на особистісне здоров'я. На наш погляд, уникнути такого поширеного явища, як невроз, невротична реакція можна, якщо сформувати у людини установки й уміння виходити зі стресових ситуацій із мінімальними втратами. Наведемо ряд психологічних технік по боротьбі з професійним стресом:
У якості основних моментів навчання (особистісного удосконалювання) на досвіді можна запропонувати таке:
Надамо ще декілька досвідчених прийомів посилення стресоусталеності:
Існує цілий набір соціально-психологічних механізмів зниження напруженості, який пов'язаний із використанням прийомів «відходу» від напруженості шляхом «зниження» суспільної і суб'єктивної значимості, значення ситуації. Найбільше часто ці прийоми використовуються при необхідності виконувати діяльність у далеких для людині за його соціальною культурою умовах. До даного типу поводження ставляться процеси «одомашнювання», «обживання» чужого даному індивіду засобу і сфери його професійної діяльності. Приклади подібного роду включають і професійно необразливі деформації робочого місця або «прикрашення». Ще одна ефективна поведінкова стратегія при сутичці зі стресом - відпустка, хобі або які-небудь приємні заняття. У той час, як подібні міри можуть показатися спрощеними, цілий ряд свідчень переконує, що вони дуже корисні. Результати досліджень указують на те, що приємне проводження часу може підвищити спроможність справитися навіть з інтенсивним стресом. Дві додаткові стратегії боротьби зі стресом - розслаблення і медитація. Релаксаційний тренінг містить у собі прийоми, що стимулюють глибоке розслаблення мускулатури. Таке розслаблення знижує тиск крові, нормалізує пульс і роботу інших тілесних функцій. Таким чином, використовуючи цю техніку в особливо напружений або неспокійний період часу, індивіди можуть значно знизити вплив стресу на їх фізичне самопочуття.
|
|
ПЛАН КОНСПЕК Т Для проведення занять по гуманітарної підготовці Література: Асеєв В. Г. “Мотивація поведінки і формування особистості”, Бандурка О. М. „Професійна етика працівників органів внутрішніх... |
ПЛАН-КОНСПЕКТ проведення заняття по функціональній підготовці з співробітниками... Тема: «Конституція України та Закон України «Про дисциплінарний статут органів внутрішніх справ України» від 22. 02. 2006р. №3460-IV... |
|
ПЛАН КОНСПЕК Т для проведення занять по психологічної підготовки... Література: Асеєв В. Г. “Мотивація поведінки і формування особистості”, Бандурка О. М. „Професійна етика працівників органів внутрішніх... |
ПЛАН КОНСПЕК Т для проведення занять з психологічної підготовки з... Література: Асеєв В. Г. “Мотивація поведінки і формування особистості”, Бандурка О. М. „Професійна етика працівників органів внутрішніх... |
|
Державна символіка України Навчальним планом із соціально-гуманітарної підготовки рядового та молодшого начальницького складу органів і підрозділів внутрішніх... |
Державна символіка України Навчальним планом із соціально-гуманітарної підготовки рядового та молодшого начальницького складу органів і підрозділів внутрішніх... |
|
ПЛАН-КОНСПЕКТ проведення заняття з гуманітарної підготовки з начальницьким... Навчальна мета: Довести соціальну політику держави до начальницького складу. Ознайомити начальницький склад з соціальним та правовим... |
ПЛАН-КОНСПЕКТ проведення заняття з гуманітарної підготовки з особовим... Навчальна мета: Довести соціальну політику держави до начальницького складу. Ознайомити начальницький склад з соціальним та правовим... |
|
Марчук А. І. МЗО Судова психіатрія. Навчальний посібник Міністерство внутрішніх справ України Національна академія внутрішніх справ України |
МІНІСТЕРСТВО ВНУТРІШНІХ СПРАВ УКРАЇНИ ХЕРСОНСЬКИЙ ЮРИДИЧНИЙ ІНСТИТУТ... Передумови утворення |