КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
П О С Т А Н О В А
від 9 серпня 2005 р. N 720
Київ
Про затвердження Правил надання та отримання
телекомунікаційних послуг
{ Із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ
N 726 ( 726-2006-п ) від 25.05.2006
N 830 ( 830-2006-п ) від 15.06.2006
N 648 ( 648-2007-п ) від 20.04.2007
N 772 ( 772-2007-п ) від 23.05.2007
N 1116 ( 1116-2007-п ) від 11.09.2007
N 243 ( 243-2008-п ) від 26.03.2008 }
Відповідно до статті 33 Закону України "Про телекомунікації"
( 1280-15 ) і з метою визначення єдиного порядку надання та
отримання телекомунікаційних послуг Кабінет Міністрів України
п о с т а н о в л я є:
1. Затвердити Правила надання та отримання телекомунікаційних
послуг, що додаються.
2. Визнати такими, що втратили чинність, постанови Кабінету
Міністрів України згідно з переліком, що додається.
3. Уповноважити Міністерство транспорту та зв'язку давати
роз'яснення щодо застосування Правил надання та отримання
телекомунікаційних послуг.
Прем'єр-міністр України Ю.ТИМОШЕНКО
Інд. 21
ЗАТВЕРДЖЕНО
постановою Кабінету Міністрів України
від 9 серпня 2005 р. N 720
ПРАВИЛА
надання та отримання
телекомунікаційних послуг
Загальні положення
1. Ці Правила відповідно до Закону України "Про
телекомунікації" ( 1280-15 ) та інших нормативно-правових актів
визначають порядок надання та отримання телекомунікаційних послуг,
регулюють відносини між операторами, провайдерами телекомунікацій
і споживачами телекомунікаційних послуг.
2. Дія цих Правил поширюється на відносини операторів,
провайдерів телекомунікацій, які згідно із законодавством надають
телекомунікаційні послуги у телекомунікаційних мережах загального
користування, юридичних та фізичних осіб - споживачів
телекомунікаційних послуг.
3. У цих Правилах терміни вживаються у такому значенні:
абонент - споживач телекомунікаційних послуг, що отримує
телекомунікаційні послуги на умовах договору, яким передбачається
підключення до телекомунікаційної мережі кінцевого обладнання, що
перебуває в його власності або користуванні;
абонентський номер - номер, який присвоюється абоненту
оператором телекомунікацій на підставі договору про надання
телекомунікаційних послуг для ідентифікації в телекомунікаційній
мережі кінцевого обладнання, підключеного до цієї мережі;
абонентська лінія телефонного зв'язку - лінія телефонної
мережі, яка з'єднує кінцеве обладнання з телефонною станцією;
абонентський ввід - частина абонентської лінії від кінцевого
лінійно-кабельного пристрою у будинку (приміщенні) або від
розподільної коробки до точки підключення кінцевого обладнання;
абонентна плата - фіксований платіж, який може встановлювати
оператор телекомунікацій для абонента за доступ на постійній
основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту
отримання послуг;
абонентна система оплати послуг місцевого телефонного зв'язку
без почасового обліку телефонних розмов - система оплати послуг,
що включає абонентну плату та фіксовану суму платежів абонента, за
використання телекомунікаційної мережі для отримання
телекомунікаційних послуг незалежно від обсягу фактично отриманих
послуг за визначений період часу;
абонентна система оплати послуг місцевого телефонного зв'язку
з почасовим обліком телефонних розмов - система оплати послуг, що
включає абонентну плату та суму платежів абонента, які залежать
від тривалості використання телекомунікаційної мережі для
отримання телекомунікаційних послуг за визначений період часу;
аварія у телефонній мережі - пошкодження кабелю або
станційного обладнання ємністю 100 і більше ліній, яке призводить
до втрати зв'язку 100 або більшої кількості абонентів;
безпроводовий доступ до телекомунікаційної мережі
(безпроводовий доступ) - електрозв'язок з використанням
радіотехнологій, під час якого кінцеве обладнання хоча б одного із
споживачів може вільно переміщатися із збереженням унікального
ідентифікаційного номера в межах пунктів закінчення
телекомунікаційної мережі, які під'єднані до одного комутаційного
центру;
безпосередній зв'язок між споживачами - прямий зв'язок між
двома пунктами закінчення телекомунікаційної мережі, який
здійснюється з використанням виділеної пари металевих жил кабелю
або пари металевих жил кабелю з використанням систем передавання,
або оптичних волокон у волоконно-оптичному кабелі;
вартість абонентського номера - ринкова ціна частини
комутаційного обладнання на дату створення одного абонентського
номера;
відключення кінцевого обладнання - від'єднання кінцевого
обладнання або абонентського вводу від телекомунікаційної мережі;
відомча телекомунікаційна мережа - телекомунікаційна мережа,
що створюється для задоволення власних потреб підприємствами,
установами, організаціями;
дані - інформація у формі, придатній для автоматизованої
обробки її засобами обчислювальної техніки;
додаткова радіотрансляційна точка проводового радіомовлення
(додаткова радіоточка) - радіоточка, на яку звукове мовлення
подається від основної радіоточки без обмежувача;
загальнодоступні (універсальні) телекомунікаційні послуги -
доступний усім споживачам на всій території України мінімальний
набір визначених Законом України "Про телекомунікації" ( 1280-15 )
послуг нормованої якості;
закритий пакет програм - набір програм, доступ до яких
обмежується за допомогою кодування;
з'єднання - установлення зв'язку між кінцевим обладнанням для
обміну інформацією між споживачами;
зловмисні виклики - повторювані або масові телефонні
з'єднання, які неможливо зупинити через анонімність споживача, що
здійснює виклик, і якими завдається моральна та/або матеріальна
шкода абоненту;
зона дії телефонної станції (підстанції) - територія, на якій
забезпечується надання телекомунікаційних послуг споживачам, яким
присвоєно телефонний номер цієї станції (підстанції);
Інтернет - всесвітня інформаційна система загального доступу,
яка логічно зв'язана глобальним адресним простором та базується на
Інтернет-протоколі, визначеному міжнародними стандартами;
інформаційна система загального доступу - сукупність
телекомунікаційних мереж і засобів для накопичення, обробки,
зберігання та передавання даних;
кабельний ввід - частина абонентської лінії телефонного
зв'язку, що розміщена на ділянці від ввідного колодязя кабельної
каналізації або ввідної опори повітряної лінії зв'язку до кінцевих
кабельних пристроїв у будинку (приміщенні);
кінцеве обладнання - обладнання, призначене для з'єднання з
пунктом закінчення телекомунікаційної мережі з метою забезпечення
доступу до телекомунікаційних послуг (телефонний та факсимільний
апарат, комп'ютер, модем, телеприймач тощо);
кінцеве обладнання даних - обладнання, яке може
використовуватись як індивідуальний пристрій і як відомча
телекомунікаційна мережа;
кодування - використання кодувальних пристроїв та/чи
програмного забезпечення для обмеження вільного доступу абонентів
до перегляду певних телепрограм таким чином, щоб прийом сигналу
став неможливим без декодувального пристрою;
мережа абонентського телеграфування - телекомунікаційна
мережа, яка забезпечує з'єднання між кінцевим обладнанням з
використанням комутованого телеграфного зв'язку;
мережа передавання даних - телекомунікаційна мережа,
призначена для передавання та приймання даних;
мережа телерадіомовлення - телекомунікаційна мережа,
призначена для забезпечення передавання телерадіопрограм в ефірі;
мережевий ідентифікатор споживача - індивідуальний набір цифр
та/або символів, присвоєний кінцевому обладнанню та/або споживачу
в Інтернет;
мережа проводового радіомовлення - телекомунікаційна мережа,
призначена для забезпечення передавання програм звукового
мовлення;
міжміський телефонний зв'язок - телефонний зв'язок між
споживачами, розташованими в різних зонах нумерації в межах
України;
міжміська телефонна мережа - сукупність обладнання і каналів,
за допомогою яких забезпечується з'єднання споживачів,
розташованих у різних зонах нумерації;
місце проживання - житловий будинок, квартира, приміщення, де
строком понад 6 місяців на рік проживає фізична особа, до
паспортного документа якої про це внесено відповідні відомості;
місцева телефонна мережа - телефонна мережа одного або
кількох операторів, обмежена територією одного міста, району, яка
забезпечує комутований доступ до інших телекомунікаційних мереж;
місцевий телефонний зв'язок - телефонний зв'язок між
споживачами, розташованими в межах одного міста, району;
надання телекомунікаційних послуг у кредит - надання послуг,
що здійснюється з перенесенням кінцевого розрахунку на певний
строк;
одиниця тарифікації телекомунікаційної послуги - одиниця
виміру телекомунікаційної послуги, що тарифікується залежно від
технічних можливостей телекомунікаційного обладнання;
оператор телекомунікацій - суб'єкт господарювання, який має
право на провадження діяльності у сфері телекомунікацій, у тому
числі на технічне обслуговування та експлуатацію
телекомунікаційних мереж;
основна радіотрансляційна точка проводового радіомовлення
(основна радіоточка) - радіоточка, на яку звукове мовлення
подається через обмежувач;
пакет програм мовлення - перелік телепрограм, доступ до яких
надається абонентам як єдине ціле;
послуга з доступу до Інтернет - забезпечення можливості
роботи в Інтернет кінцевого обладнання (окремого комп'ютера або
пристрою локальної мережі);
послуги у телемережах для потреб телебачення і
радіомовлення - забезпечення можливості приймання споживачем
телерадіопрограм з використанням телемережі;
припинення надання послуг - припинення надання
телекомунікаційних послуг тимчасово, до усунення причин, що
призвели до цього припинення, або у зв'язку з відключенням
кінцевого обладнання, в тому числі у разі розірвання чи припинення
дії договору про надання телекомунікаційних послуг;
провайдер телекомунікацій - суб'єкт господарювання, який має
право на провадження діяльності у сфері телекомунікацій, крім
технічного обслуговування та експлуатації телекомунікаційних мереж
і надання в користування каналів електрозв'язку;
пункт закінчення телекомунікаційної мережі - місце стику
(з'єднання) мережі телекомунікацій та кінцевого обладнання чи
абонентського вводу;
пункт колективного користування - приміщення, де розміщені
засоби (засіб) зв'язку для отримання телекомунікаційних послуг
значною кількістю споживачів (автоматизований переговорний пункт,
відділення зв'язку, Інтернет-пункт, таксофон тощо);
радіотрансляційна точка проводового радіомовлення
(радіоточка) - пристрій, до якого підключають гучномовець для
приймання радіопрограм;
радіотрансляційний вузол проводового радіомовлення
(радіовузол) - комплекс станційного та лінійного обладнання, за
допомогою якого здійснюється підсилення та передавання програм
звукового мовлення;
розподільна мережа проводового радіомовлення
(радіотрансляційна мережа) - комплекс лінійних споруд
(магістральні та розподільні фідерні лінії, абонентські лінії,
будинкові розподільні мережі), які забезпечують розподіл програм
радіомовлення;
роумінг - забезпечення надання телекомунікаційної послуги із
збереженням початкової реєстрації споживача в телекомунікаційній
мережі одного оператора у разі зміни ним свого місцезнаходження
всередині цієї мережі або в разі користування телекомунікаційними
послугами в межах телекомунікаційної мережі іншого оператора;
роумінг-партнери - оператори, що уклали між собою договір про
роумінг;
рухомий (мобільний) зв'язок - електрозв'язок із застосуванням
радіотехнологій, під час якого кінцеве обладнання хоча б одного із
споживачів може вільно переміщатися в межах усіх пунктів
закінчення телекомунікаційної мережі, зберігаючи єдиний унікальний
ідентифікаційний номер мобільної станції;
система колективного приймання телерадіопрограм - комплекс
обладнання для забезпечення приймання телерадіопрограм з ефіру та
розповсюдження їх у багатоквартирному будинку до кінцевого
обладнання споживача, яке не використовується для надання
телекомунікаційних послуг;
скорочення переліку надання послуг - обмеження переліку
телекомунікаційних послуг, які надаються споживачу оператором,
провайдером;
спам - не замовлені попередньо споживачами електронні
повідомлення, які або є масовими, або в яких не наведено
достовірні відомості про повну назву, власну поштову чи електронну
адресу замовника чи відправника цих повідомлень, або подальше
отримання яких споживач не може припинити шляхом інформування про
це замовника чи відправника;
спарена схема включення кінцевого обладнання - спосіб
включення кінцевого обладнання двох абонентів з двома різними
абонентськими номерами в єдину абонентську лінію телефонного
зв'язку, при якому з'єднання можливе тільки по черзі для кожного з
них;
споживач телекомунікаційних послуг (споживач) - юридична або
фізична особа, яка замовляє та/або отримує телекомунікаційні
послуги для власних потреб;
телекомунікації (електрозв'язок) - передавання,
випромінювання та/або приймання знаків, сигналів, письмового
тексту, зображень та звуків або повідомлень будь-якого роду по
радіо, проводових, оптичних або інших електромагнітних системах;
телекомунікаційна картка - засіб, що дає споживачу можливість
доступу до заздалегідь визначеного переліку та/або обсягу
телекомунікаційних послуг відповідного оператора, провайдера і
може застосовуватись як платіжний засіб для оплати
телекомунікаційних послуг;
телекомунікаційна мережа - комплекс технічних засобів
телекомунікацій та споруд, призначених для маршрутизації,
комутації, передавання та/або приймання знаків, сигналів,
письмового тексту, зображень та звуків або повідомлень будь-якого
роду по радіо, проводових, оптичних чи інших електромагнітних
системах між кінцевим обладнанням;
телекомунікаційна мережа доступу - частина телекомунікаційної
мережі між пунктом її закінчення та найближчим вузлом (центром)
комутації включно;
телекомунікаційна мережа загального користування -
телекомунікаційна мережа, доступ до якої відкрито для всіх
споживачів;
телекомунікаційна послуга (послуга) - продукт діяльності
оператора та/або провайдера телекомунікацій, спрямований на
задоволення потреб споживачів у сфері телекомунікацій;
телемережа - телекомунікаційна мережа загального
користування, що призначається для передавання програм радіо та
телебачення, а також телекомунікаційних та мультимедійних послуг і
може інтегруватися з іншими телекомунікаційними мережами
загального користування;
телефонна мережа - телекомунікаційна мережа, призначена
переважно для надання послуг телефонного зв'язку;
телефонний зв'язок - вид електрозв'язку для передавання
голосових повідомлень у реальному масштабі часу з використанням
номерного ресурсу телефонної мережі;
телефонізоване приміщення - житловий будинок, квартира,
приміщення, де встановлено підключене кінцеве обладнання
відповідно до договору про надання телекомунікаційних послуг;
члени сім'ї абонента - особи, які зареєстровані і проживають
разом з абонентом в одному житловому приміщенні;
фіксований зв'язок - телекомунікації, що здійснюються із
застосуванням стаціонарного (нерухомого) кінцевого обладнання.
|