Введення групи до теми тренінгу та надання необхідної інформації

Скачати 405.12 Kb.

Назва	Введення групи до теми тренінгу та надання необхідної інформації
Сторінка	2/3
Дата	13.04.2013
Розмір	405.12 Kb.
Тип	Документи

bibl.com.ua > Інформатика > Документи

1 2 3

Як розвязати конфліктну ситуацію

Анкета 1

№ п/п	Твердження	Рідко			Завжди
1	Я наполегливо обстоюю свою позицію	1	2	3		4	5
2	Я формулюю свою позицію лише як один із можливих поглядів на проблему	1	2	3		4	5
3	Я прагну ставити проблеми інших вище від моїх	1	2	3		4	5
4	Я прагну дійти до компромісу, прийнятного для всіх сторін	1	2	3		4	5
5	Я уникаю втягування в конфлікт/ суперечку	1	2	3		4	5
6	Я намагаюся докладно, спільними зусиллями знайти причини конфлікту й суть справи	1	2	3		4	5
7	Я прагну звинуватити іншу особу	1	2	3		4	5
8	Я намагаюся сприяти згоді	1	2	3		4	5
9	Я вступаю в переговори чи дискусію, щоб здобути хоча б частину того, що я пропоную	1	2	3		4	5
10	Я уникаю відвертих дискусій та обговорень конфліктних питань	1	2	3		4	5
11	Я відверто ділюся інформацією з іншими для залагоджування непорозумінь	1	2	3		4	5
12	Мені приємно, коли я перемагаю в дискусії	1	2	3		4	5
13	Я поділяю думки інших	1	2	3		4	5
14	Я шукаю компромісу для залагодження суперечок	1	2	3		4	5
15	Я приховую свої почуття, щоб не загострювати ситуацію	1	2	3		4	5
16	Я заохочую відвертий обмін думками щодо ключових справ і проблем	1	2	3		4	5
17	Я неохоче припускаю, що помилилася/помилився	1	2	3		4	5
18	Я прагну допомогти всім зберегти свою гідність під час суперечки чи конфлікту	1	2	3		4	5
19	Я наголошую на перевагах взаємних поступок	1	2	3		4	5

Анкета 2

№ п/п	Твердження	Рідко			Завжди
1	Якщо ти не можеш змусити людину думати так, як ти хочеш, то змусь її робити так, як ти думаєш	1	2	3		4	5
2	Теплі слова розтоплюють холодні серця	1	2	3		4	5
3	Послуга за послугу	1	2	3		4	5
4	Приходь, і подумаємо разом	1	2	3		4	5
5	Чия сила, того й правда	1	2	3		4	5
6	Солодкі слова роблять солодким рух уперед	1	2	3		4	5
7	Ніхто не може претендувати на істину в останній інстанції, але кожна людина може зробити свій внесок до неї	1	2	3		4	5
8	Тримайся подалі від тих, хто не згодний з тобою	1	2	3		4	5
9	Тільки та людина, яка вірить у перемогу, перемагає на полі битви	1	2	3		4	5
10	Добре слово мало коштує, та дорого цінується	1	2	3		4	5
11	Хочеш мати гарного друга, зроби людині щось приємне	1	2	3		4	5
12	Найкращий спосіб залагодження конфліктів — уникати їх зовсім	1	2	3		4	5
13	На тім стою і не можу інакше	1	2	3		4	5
14	З того, що ти хочеш, краще щось, аніж нічого	1	2	3		4	5
15	Немає нічого важливішого за те, за що тобі потрібно боротися	1	2	3		4	5
16	У світі завжди будуть переможці й переможені	1	2	3		4	5
17	Якщо двоє ідуть на компроміс, то справедливе рішення гарантоване	1	2	3		4	5

Вправа «Треба так сказати...»

Мета вправи: навчити групу відрізняти Я і ТИ-повідом- лення; формування навичок висловлювання Я-повідомлень та навичок конструктивно хвалити.

Час виконання: 20-25 хв.

Матеріали: роздаткові матеріали про Я-ТИ повідомлення.

Хід вправи

1. Звернення до групи

Тренер звертає увагу групи на те, що для попередження конфлікту чи в конфлікті дуже важливо вміти не тільки вислухати та зрозуміти людину, а й не менш важливим є висловити свої бажання та інтереси, заявити про свої потреби. Існують такі спеціальні мовні конструкції, які дозволяють заявити про це у формі, яка не призведе до ескалації конфлікту, а можливо, навпаки — допоможе знайти спільну мову між людьми. Така форма називається «Я-висловлювання». І навпаки — звинувачуючи, ображаючи чи маніпулюючи людиною, ми тільки погіршуємо наші стосунки.

2. Індивідуальна робота + обговорення

Учасники отримують списки парних висловлювань у формі «Я-повідомлення» та «Ти-повідомлення» (див. табл. 2).

Завдання:

Порівняти ці висловлювання та визначити, чим вони різняться (за формою, за тією чи іншою реакцією, що викликають у людини тощо).

3. Міні-лекція

Складові Я-повідомлення.

4. Дискусія

Що ви можете сказати щодо слів Вільяма Шекспіра «Гріхи людей карбуємо в металі, їх доблесті пишемо на воді!»

Для чого потрібно хвалити членів групи?

5. Міні-лекція: «Як правильно похвалити людину».

6. Коротко підбити підсумок.

Таблиця 2

Я — повідомлення	Ти - повідомлення
Коли на моєму столі лежать чужі папери, я не можу нормально організувати свою працю.	Ви постійно забуваєте свої папери на моєму столі.
Я гублю думку, коли мені задають запитання, на які я щойно детально відповіла/відповів.	Ви думаєте про щось інше і мене зовсім не слухаєте — я вже все поясни-ла/пояснив.
Коли я бачу, що одна особа принижує іншу, це мене пригнічує. Мені хотілося б зрозуміти, що відбувається.	Як тобі не соромно? Невже так можна спілкуватися з людьми?
Мені важко підтримувати розмову, коли мене перебивають.	Ви мене постійно перебиваєте і ніколи не даєте можливості висловитися.
Мені вкрай неприємно це слухати. Я б хотіла/хотів будувати наші взаємини на засадах взаємної відповідальності.	Що означає, що Ви не встигли підготуватися? У Вас були аж два тижні!
Мені хотілося б обговорити це питання без зайвих емоцій.	Не кричіть на мене!
У мене склалося враження, що моя думка з цього питання нікого не цікавить.	Чому Ви зі мною не порадилися?!
Я дуже хвилююся, коли ти затримуєшся. Для мене дуже важливо бути впевненою, що з тобою все гаразд.	Де ти була?! Невже так важко було подзвонити?!
Мені неприємно, коли сідають за стіл з немитими руками.	Піди вимий руки!
Я дуже засмучена тим, що почула.	Ти дуже мене розчарував.

1 2 3

Схожі:

Уроку : узагальнення й систематизація знань з теми Учні повинні застосовувати навички читання для пошуку необхідної інформації на англійській мові	Урок №7. Тема: Пристрої введення-виведення інформації Мета: ознайомити учнів з пристроями введення-виведення інформації, основними характеристиками та принципами роботи
Клавіші другого ряду клавіатури (він за рахунком третій ряд знизу) Для введення інформації у комп’ютерну систему застосовуються різноманітні пристрої кодування інформації. Пристрій, що призначений...	Тема: Пошук інформації в Інтернеті Мета: Формувати навички використання пошукових систем для отримання необхідної інформації в Інтернеті
Поняття економічної інформації Довідник контрагенти. Введення інформації про контрагентів та їх банківські реквізити	Курсової роботи обирається за порядковим номером із переліку робіт... Цивільного та сімейного права України або пов’язана з його професійною діяльності. Самовільна зміна теми курсової роботи без дозволу...
Порядок надання замовниками будівництва виконавчому комітету Кременчуцької... Них робіт та про введення в експлуатацію закінчених об`єктів будівництва на території м. Кременчука розроблено відповідно до вимог...	Тема: Особливості ринку інформації Мета Ринок інформації – це сукупність економічних відносин з приводу надання інформаційних послуг, збору, обробки, систематизації інформації,...
Аналіз Порядку надання замовниками будівництва виконавчому комітету Кременчуцької міської ради письмового повідомлення (інформації) про...	ЗАКОНУКРА Ї Н И Кожен має право на інформацію, що передбачає можливість вільного одержання, використання, поширення, зберігання та захисту інформації,...

Додайте кнопку на своєму сайті:
Портал навчання