 ТЕМА: Соціально-психологічні особливості колективу як об'єкту управління
МЕТА: визначити психологічні характеристики колективу, дослідити як темперамент кожної людини впливає на формування колективу, охарактеризувати поняття «сумісність»
ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ: роздатковий матеріал
СТРУКТУРА УРОКУ
Організаційний момент
Перевірка присутності та готовності учнів до уроку
Актуалізація опорних знань
Розкрийте сутність поняття "згуртованість колективу"
Назвіть характеристики згуртованих колективів
Вкажіть характеристики групового мислення і групового тиску
Висвітліть умови формування згуртованої групи
Охарактеризуйте стадії формування згуртованої групи
Назвіть і охарактеризуйте фактори групової згуртованості
Розкрийте методику визначення групової згуртованості
-
Вивчення нового матеріалу
Колектив підприємства має певні психологічні характеристики (рис. 1).
1. Характер внутрішнього психологічного клімату
Внутрішній психологічний клімат формується сукупністю обставин, у межах яких відбувається діяльність людей. Ці обставини породжують певні установки членів колективу, що виявляються в їхньому внутрішньому відношенні до навколишнього середовища і змісту своєї роботи.
Характер внутрішнього психологічного клімату
Психологічні характеристики колективу
Психологічний стан членів колективу
Ступінь згуртованості членів колективу
Рис. 1
2. Психологічний стан членів колективу
Психологічний стан колективу характеризується ступенем задоволеності їм своєю діяльністю і її результатами.
На ступінь задоволеності членів колективу впливають наступні обставини:
• характер і зміст діяльності;
• відношення людей до діяльності;
• престижність роботи;
• розміри винагороди;
• перспективи зростання;
• наявність супутніх можливостей (вирішити певні власні проблеми, побачити світ, познайомитися з цікавими або корисними людьми, та ін.).
3. Ступінь згуртованості членів колективу
Згуртованість колективу, задоволеність людей своїм перебуванням у ньому багато в чому залежить від:
• психологічної сумісності працівників (її основу складає відповідність темпераментів членів колективу);
• соціально-психологічної сумісності працівників (у її основі – відповідність професійних і моральних якостей членів колективу). Психологічна сумісність членів групи – це сукупність індивідуальних якостей членів групи, що забезпечують злагодженість і ефективність їхньої діяльності.
Сумісність включає цілий ряд якостей:
• фізіологічних (статевовікові та інші фізіологічні особливості);
• психофізіологічних (розходження темпераментів і біологічних потреб);
• психологічних (характер і мотиви поведінки);
• соціально-психологічних (цінності, інтереси, рольові чекання). Доведено, що психологічна сумісність позитивно впливає на продуктивність праці і якість роботи.
Одним з вихідних моментів забезпечення психологічної сумісності є урахування особливостей темпераменту членів групи.
Темперамент – це система емоційних і динамічних (тих, що характеризують швидкість психологічних реакцій і активність) властивостей особистості.
У сучасній психології широко поширена базова типологія темпераментів, що включає чотири їхні типи: сангвінік, меланхолік, холерик, флегматик (див. дод. 1).
Холерики являють собою нестабільних, а сангвініки – стабільних екстравертів; меланхоліки – нестабільних, а флегматики – стабільних інтровертів.
Екстраверсія означає психологічну орієнтацію людини на зовнішнє середовище, спілкування з іншими людьми, відкритість і активність. Екстраверти, як правило, є гарними організаторами і лідерами у колективі. У системі управління для них оптимальними є ролі керівників нижчого і середнього рівнів, у яких значна частина часу йде на спілкування з підлеглими.
Інтроверсія – прямо протилежний тип, що передбачає спрямованість уваги особистості на власний внутрішній світ і інтереси, підвищену рефлексивність, зосередженість на внутрішніх переживаннях і зовнішній пасивності, замкнутість. Інтроверти є акуратними, педантичними, обачливими; вони мають більш високий рівень інтелекту та за умови стабільного типу поведінки являють собою ідеальних менеджерів вищого рангу, головна сила яких полягає в умінні аналізувати і стратегічно мислити. При нестабільній поведінці можливості інтровертів, які інтелектуально перевищують своє оточення, не можуть адекватно реалізуватися у службовій кар'єрі, тому вони найчастіше перебувають у підприємстві у ролі рядових виконавців.
Найкраще використання індивідуальних і ділових якостей працівників може бути забезпечене за допомогою різних механізмів психологічної сумісності:
1) схожість і взаємодоповнення (компліментарність) якостей взаємодіючих працівників.
Схожість якостей необхідна, наприклад, при формуванні екіпажів літаків або судів, при роботі на конвеєрі із заданим темпом; компліментарність – при розробці проектів (фантазія, креативність, широта мислення одних доповнюється тверезістю, урівноваженістю і прагматизмом оцінок інших);
2) контрастність властивостей і якостей.
Цей механізм сумісності зустрічається досить рідко і виявляється, в основному, лише тоді, коли у всіх працівників спостерігається яскраво виражена спрямованість до загальної колективної мети. У цьому випадку робітники із контрастними якостями повніше відображають і сприймають реальність, наприклад, надмірний оптимізм одних працівників у можливостях реалізації мети знижують песимісти, що готують групу до гіршого варіанту розвитку подій;
3) гомеостазис – саморегулювання системи, що забезпечує підтримку рівноваги за допомогою обміну інформацією; перерозподіл ролей і функцій, що має метою стійкість і ефективність групової діяльності.
Явище гомеостазису найбільш яскраво спостерігається у високо мотивованих, згуртованих колективах і виявляється, зокрема, у тому, що група під впливом вимог ситуації гнучко реагує на неї, сама перерозподіляє функції її членів, виконує роботу відсутніх (наприклад, хворих), вишукує сховані резерви.
Сумісність – одна з найважливіших умов групової згуртованості та ефективності. У загальному плані групова згуртованість залежить і від таких параметрів, як: вік, рівень освіти, тривалість роботи у підприємстві, спільність соціальних ціннісних орієнтації, політичних і релігійних поглядів, широта групових комунікацій, особистість і стиль керівника та ін.
До умов, що забезпечують соціально-психологічну сумісність працівників, належать: відповідність особистих можливостей кожного працівника структурі і змісту його діяльності, схожість моральних позицій працівників, однорідність основних мотивів діяльності та індивідуальних цілей членів колективу, можливість реального взаємодоповнення і органічного сполучення здібностей працівників, раціональний розподіл функцій між членами колективу (рис. 2)
Відповідність особистих можливостей кожного працівника структурі і змісту його діяльності
Умови забезпечення соціально-психологічної сумісності працівників
Схожість моральних позицій працівників
Можливість реального взаємодоповнення і органічного сполучення здібностей працівників
Однорідність основних мотивів діяльності та індивідуальних цілей членів колективу
Раціональний розподіл функцій між членами колективу
Психологічний стан членів колективу
Рис. 2
Наслідками згуртованості колективу є поліпшення індивідуальної адаптації до навколишніх і більш активне залучення людей у його діяльність; відчуття ними особистої безпеки.
Закріплення вивченого матеріалу
Які психологічні характеристики має колектив підприємства?
Як темперамент працівників впливає на формування колективу?
Назвіть механізми сумісності
Підсумок уроку
Д/З Соціально-психологічні особливості колективу як об'єкту управління
Додаток 1
Якості
|
Типи темпераменту
|
Холерик
|
Сангвінік
|
Флегматик
|
Меланхолік
|
Урівноваженість
|
Погана
|
Добра
|
Дуже добра
|
Дуже погана
|
Настрій
|
Нестійкий
|
Стійкий
|
Стійкий
|
Нестійкий
|
Емоції
|
Сильні,
короткочасні
|
Слабкі,
короткочасні
|
Слабкі,
тривалі
|
Сильні,
тривалі
|
Мова
|
Гучна, нерівна
|
Гучна, плавна
|
Тиха, плавна
|
Тиха, нерівна
|
Терпіння
|
Низьке
|
Помірне
|
Високе
|
Низьке
|
Адаптація
|
Добра
|
Відмінна
|
Повільна
|
Складна
|
Контактність
|
Висока
|
Помірна
|
Невисока
|
Низька
|
Відношення до критики
|
Агресивне
|
Спокійне
|
Байдуже
|
Образливе
|
Відношення до нового
|
Позитивне
|
Байдуже
|
Негативне
|
Невизначене
|
Поведінка у складних
ситуаціях
|
Необачлива
|
Обачлива
|
Спокійна
|
Розгублива
|
Самооцінка
|
Значно
завищена
|
Певною мірою
завищена
|
Реальна
|
Занижена
|
Схильність до впливу
|
Помірна
|
Слабка
|
Слабка
|
Висока
|
|