ПЕРСОНАЛ
Будь-якій програмі потрібен дорослий Координатор програми на місці, відповідальний за управління ШСП / програмою медіації однолітків, нагляд та обговорення результатів медіації з медіаторами-учнями. Ці функції можуть виконуватися однією особою або групою осіб, які розподіляють завдання між собою та несуть спільну відповідальність. (Див. кваліфікацію Координатора ШСП у Розділі IV). Учні можуть допомагати координувати програму під чітким керівництвом Координатора.
Координатор програми (або медіатори-однолітки, під його супервізією) отримує справи на розгляд для медіації, визначає придатність кожної справи для медіації, складає графік зустрічей, призначає медіаторів у справі, веде облік та спілкується із сторонами спору після завершення медіації, щоб переконатися, що сторони дотримуються укладених домовленостей та задоволені результатами медіації;
Координатор програми здійснює нагляд за медіаторами під час медіації, у кімнаті або поза її межами, проводить із ними бесіду після медіації за її результатами та організовує планові тренінги, надає допомогу;
Координаторами програми повинні бути кваліфіковані медіатори;
Координатори програми надають допомогу медіаторам-одноліткам для дотримання останніми Типових стандартів поведінки медіаторів-однолітків (Розділ II);
Координатор програми несе повну відповідальність за забезпечення того, що медіація ґрунтується на принципі самовизначення, добровільної участі, неупередженості, компетентності медіатора та конфіденційності.
Для організації та проведення початкової та планової підготовки Координатора програми та медіаторів-учнів програма повинна бути доступною до послуг Тренера, Інструктора тренерів та / або Практикуючого фахівця. Одна людина може відповідати кваліфікаційним вимогам та виконувати функції Координатора програми та Тренера, Інструктора тренерів або Практикуючого фахівця. У цьому документі зазначені звання використовуються для того, щоб пояснити відмінності в обов’язках та кваліфікації працівників у сфері медіації-однолітків (Див. кваліфікацію Тренера, Інструктора тренерів та Практикуючого фахівця у Розділі IV).
Тренери готують учнів виступати медіаторами у програмі медіації однолітків;
Інструктори тренерів навчають та готують Тренерів, Координаторів програми й медіаторів-учнів;
Практикуючі фахівці готують фахівців на всіх рівнях та будь-якого віку;
Інструктори тренерів або практикуючі фахівці районного рівня проводять тренінги для персоналу та учнів-медіаторів, ведуть районну документацію, пропагують, координують програми та надають підтримку координаторам на місцях.
МОДЕЛІ ПРОГРАМИ
Координатор, разом із адміністрацією і тренерами, обирає модель (моделі) програми. Моделі можуть змінюватися у процесі впровадження програми.
Філософія та теорія
У межах програми може бути прийнято рішення про створення ШСП або розбудову програми шкільної медіації в іншому вигляді та проводити відповідну підготовку учнів. Медіація однолітків також може бути частиною програми відновного правосуддя або моделі профілактики дитячої злочинності в громаді.
Структура
Може відрізнятися у відповідності до попередньої оцінки потреб та можливостей навчального закладу. Наприклад, вона може передбачати навчання відібраних медіаторів-однолітків, які в подальшому працюють у співпраці з адміністрацією школи, як служба, що пропонує альтернативний до дисциплінарного реагування підхід до розв’язання суперечок. Інший варіант передбачає комплексне навчання учнів навчального закладу відновному підходу до вирішення конфліктів та побудови стосунків у шкільному середовищі починаючи з учнів-медіаторів ШСП і поступово поширюючи оволодіння принципами та навичками на усіх членів шкільної громади - учнів, педагогів та батьків шляхом залучення до участі у різноманітних відновних практиках (в залежності від потреби), навчальних, тренінгових та інформаційних заходах. Можливі варіанти поєднання першого та другого підходів.
Графік
Медіатори за викликом: координатор програми має розклади медіаторів і викликає їх незабаром після отримання запиту. Медіаторам і сторонам спору дозволяється пропустити заняття (або певні заняття) для участі/проведення медіації. (Мабуть, найбільш ефективний підхід з огляду на вчасне реагування на конфлікт та попередження його ескалації. Медіатори (та сторони конфлікту) повинні чітко усвідомлювати власну відповідальність щодо оволодіння усіма знаннями та навичками, що передбачені навчальною програмою закладу освіти).
Чітко встановлені години: у конкретні години кожного дня медіатори постійно знаходяться у приміщенні для медіацій. Якщо справ немає, медіатори можуть робити рольові вправи, вдосконалювати свої навички під керівництвом координатора, працювати над програмними завданнями або готуватися до уроків. (Є ризик низької ефективності внаслідок втрати «актуальності» конфліктної ситуації, поки настане відведений для проведення медіації час).
Майданчик: під час перерви медіатори знаходяться на майданчику. Якщо вони помічають, що визріває неприємна ситуація, або до них звертаються із проханням допомогти вирішити конфлікт, вони можуть провести медіацію безпосередньо на місці. Підготовлені помічники або координатори проводять супервізію з медіаторами. (Є ризик втрати іміджу медіації, як підходу до вирішення спорів, якій має місце лише в одному відокремленому, начебто «ігровому», варіанті).
Поєднання вищенаведених моделей.
ПОЛІТИКА
Статут школи:
Дисциплінарні положення статуту школи повинні включати медіацію однолітків як інструмент вирішення конфліктних ситуацій, що виникають через міжособистісні суперечки, конфлікти між групами або школами. Ефективна медіація неможлива без певних елементів: добровільна участь, безпечне та шанобливе середовище, розумне співвідношення сил між сторонами спору та бажання обох сторін взяти на себе відповідальність за врегулювання конфлікту.
Наступні питання мають бути включені до шкільних статутних положень про програми медіації-однолітків.
Роз’яснення видів спорів, які можуть бути врегульованими у процесі медіації. Застосування медіації однолітків доцільно для налагодження спілкування та порозуміння між сторонами, покращення відносин та врегулювання міжособистісних конфліктів, конфліктів між групами та закладами за допомогою переговорів. До програм медіації можуть допускатися конфлікти, пов’язані із такими складними питаннями, як раса, релігія, сексуальна орієнтація, стать або особисті переконання, а також відносини між людьми та майно. Учні-медіатори можуть брати участь у складніших справах за умови, що вони пройшли відповідну підготовку, в іншому випадку залучаються дорослі медіатори, які самостійно або спільно з медіатором-учнем допомагають сторонам врегулювати конфлікт. Стосовно справ, які стосуються складних кримінальних випадків (поширення наркотиків, зброї) або випадків насилля рішення про проведення медіації приймається спільно з учасниками ситуації та адміністрацією навчального закладу. У таких випадках медіація проводиться із залученням дорослих і тільки у разі можливості гарантувати безпеку учасникам процесу і дотримання принципів медіації.
Передача справи на розгляд для медіації. Якщо конфлікти між учнями не вимагають дисциплінарного втручання, відповідним сторонам рекомендують звернутися безпосередньо до медіаторів, або сторони конфлікту самостійно ініціюють таке звернення. Якщо конфлікт виник у зв’язку з поведінкою, яка порушує дисциплінарний кодекс школи і статутом школи передбачаються відповідні наслідки, медіація все одно може застосовуватися для вирішення міжособистісних питань, які призвели до конфлікту. Хоча, інколи адміністрація може наполегливо рекомендувати учням звернутися за допомогою до медіації, принципи добровільної участі, самовизначення і нерозголошення інформації все одно застосовуються.
Моніторинг. Присутність координатора або у кімнаті, або поруч для моніторингу медіацій, до яких залучені лише учні, може бути корисною, особливо, якщо медіатори-однолітки ще не мають достатнього досвіду проведення медіацій.
Конфіденційність. Сторони можуть прописати в угоді, у яких випадках та хто саме матиме доступ до інформації про письмові або усні домовленості, і хто нестиме за це відповідальність. Координатор ШСП зобов’язаний не розголошувати нічого з того, що говорилось або робилось під час медіації, якщо він або вона були присутніми, та інформацію, що була повідомлена медіаторами під час обговорення результатів медіації за винятком інформації, яка не вважається порушенням конфіденційності у зв’язку із виникненням надзвичайної ситуації.
Спільна медіація (ко-медіація). Програми медіації однолітків зазвичай використовують модель спільної медіації для спорів між учнями, за якою передбачається спільна робота у медіації принаймні двох медіаторів. Медіація також може бути доречною стратегією для вирішення проблем із поведінкою між учнем та вчителем або іншим повнолітнім у школі, якщо обидві сторони погоджуються на медіацію. У такому випадку кваліфікований повнолітній медіатор (Координатор ШСП у разі неупередженості) і кваліфікований медіатор-учень можуть спільно вести медіацію у суперечці між повнолітніми та учнями.
Медіація спорів між повнолітніми. Кваліфіковані повнолітні медіатори (наприклад, Координатор ШСП, якщо його нейтральність не порушується, або зовнішні фахівці) можуть врегулювати шляхом медіації спори між повнолітніми у школі, наприклад, спори за участю адміністрації, вчителів, іншого персоналу і батьків. Медіатори-однолітки не залучаються до медіації спору, що виник лише між повнолітніми.
Політика стосовно медіаторів-учнів
Медіаторів вважають зразковим прикладом для інших учнів, отже очікується, що медіатори дотримуються шкільних правил, правил та принципів діяльності програми медіації і ШСП, етичного кодексу медіатора. Також передбачається, що у разі необхідності вони самі звертаються до медіації для вирішення міжособистісних конфліктів. Незважаючи на це, учні, в яких раніше були проблеми із поведінкою або дисципліною, можуть бути допущеними до програми медіації, оскільки вони часто стають хорошими медіаторами.
Правила поведінки медіаторів-учнів чітко пояснюються медіаторам. Вони включають нижче наведені і будь-які інші питання, які вважаються необхідними адміністрацією навчального закладу: дотримання Типових стандартів поведінки медіаторів-однолітків (Розділ III); програмні та шкільні обов’язки.
Перед сертифікацією медіаторів-однолітків зазвичай навчальна програма ШСП передбачає процедуру посвячення в медіатори, коли учні беруть на себе подібні добровільні зобов’язання у вигляді клятви медіатора або в будь-якій іншій формі. Етичний кодекс, правила або статут ШСП можуть передбачати відповідні наслідки для учнів медіаторів у разі порушення цих зобов’язань.
Процедури
Координатор ШСП запроваджує ефективні операційні процедури з метою просування програми, забезпечує структуру і надає підтримку медіаторам, розбудовує ефективну програму. Координатор (спільно з учнями-медіаторами) розробляє план заходів, в якому прописуються терміни й особи, відповідальні за виконання та утримання програми. Залежно від віку і здібностей медіаторів-учнів, останні можуть нести відповідальність за впровадження і виконання багатьох процедур. Як свідчить досвід, ефективність діяльності ШСП тим вища, чим краще вдасться Координатору ШСП делегувати повноваження за управління програмою учням-медіаторам відповідно до принципів включення, поваги, турботи і відповідальності.
Відбір учнів-медіаторів
У складі команди медіаторів-однолітків за можливості максимально відображаються різні групи, що представлені у школі, у тому числі за віком, расою, етнічною приналежністю, сексуальною орієнтацією, мовою, фізичними здібностями, академічним положенням, соціально-економічним статусом та інтересами, для того, щоб усі учні почувалися комфортно під час участі у програмі;
Процес відбору складається з презентації відновного підходу та медіації учням навчального закладу з подальшим анкетуванням бажаючих пройти навчання в якості медіатора, співбесіди з відібраними кандидатами, письмової заяви, дозволу батьків;
До складу комітету з відбору медіаторів можуть входити медіатори, які вже працюють у цій галузі, Координатор (Координатори) ШСП та інші обізнані члени шкільної громади;
Комітет з відбору медіаторів встановлює критерії відбору, які можуть включати бажання і здатність брати участь у тренінгах, комунікаційні навички і вміння вирішувати проблеми, авторитет серед однолітків, відповідальність, чесність, відданість, ентузіазм, гнучкість, здатність не розголошувати інформацію, особливі таланти (наприклад, двомовність), життєвий досвід, який дозволяє розширити світогляд учасників програми медіації.
Просування програми
Координатори забезпечують поширення інформації про цілі та завдання, переваги, процедури і результати програми серед різних аудиторій, включаючи адміністрацію, персонал, медіаторів-однолітків, сторони спору, інших учнів, батьків і місцеву громаду. Така робота проводиться постійно і визначає успіх програми.
Сталий розвиток
Школи намагаються утримати високу якість програми медіації. Сталий розвиток ШСП значно залежить від особи або групи осіб, що координують програму, які повинні бути відданими своїй справі і сповнені ентузіазму. Крім того, вони можуть включати наступні елементи:
адаптація процесу для задоволення потреб різних груп;
курси підвищення кваліфікації координатора та медіаторів;
просвітницька робота із місцевою громадою;
пошук джерел фінансування;
штатні презентації для нового персоналу;
включення концепцій та навичок вирішення конфліктів до шкільної програми, або позашкільної роботи;
систематична взаємодія із програмами в інших школах;
презентації, семінари і тренінги на конференціях, в інших школах, в муніципальних соціальних службах тощо;
медіація у межах невеликої та великої групи, з необхідною підготовкою та набутими навичками;
урочисті події, щоб відзначити та підтримати медіаторів;
медіація між учнями та вчителями, з необхідною підготовкою та набутими навичками.
«Чесно кажучи, перед початком моєї першої медіації я боявся, що не зможу й двох слів докупи звести. Здавалось, зі вступними словами на медіації усі здобуті знання вмить забудуться... Але, переборовши свій страх на першій медіації, я спілкувався доволі впевнено й набагато складнішим завданням виявилось «вичавити» хоч слово з конфліктуючих сторін. Звичайно, їх поведінку можна було зрозуміти, адже до цього вони ніколи не стикались з подібним процесом вирішення конфліктів. Мені здається, що учні розраховували на те, що саме ми будемо розв’язувати їх конфлікт й приймати за них рішення. Було важко запевнити їх в тому, що відповідальність за прийняте ними рішення цілком та повністю покладається на них».
Медіатор ШСП, СЗОШ №255, м. Київ
РОЗДІЛ V: РЕКОМЕНДОВАНІ СТАНДАРТИ ПІДГОТОВКИ (ТРЕНІНГІВ) ДЛЯ ШСП (ПРОГРАМ МЕДІАЦІЇ ОДНОЛІТКІВ У ШКОЛІ)
ПІДГОТОВКА МЕДІАТОРІВ-УЧНІВ
Успішна програма медіації однолітків вимагає декілька рівнів підготовки та підтримки. Рівень вправності та досвідченості медіаторів-учнів може варіюватися від базового до високого. Медіатор-учень із базовим рівнем підготовки та навичками має необхідні здібності для того, щоб бути успішним членом команди медіаторів-учнів. Медіатор-одноліток з високим рівнем підготовки та навичками може використовувати низку процесів з управління конфліктами та бути наставником для інших медіаторів-однолітків. Кваліфікація тренерів пояснюється у цьому розділі нижче. Оцінка є важливою частиною підготовки, детальніше про оцінку у Розділі VI цього документу.
|